La guía de ServLore
Un vídeo breve con narración y una guía paso a paso para cada parte de ServLore, desde la primera subida hasta la solución definitiva.
Cómo orientarse
Sección titulada «Cómo orientarse»Primeros pasosCrear la organización, configurar los modelos de máquina, invitar al equipo de servicio e incorporar sus documentos.
Para técnicosPreguntar al Ingeniero de servicio IA, identificar máquinas por su placa de características, trabajar en casos de servicio y cerrarlos.
ConocimientoMantener, verificar y proteger el conocimiento: evidencias, contradicciones, incidentes, términos y campañas de captura.
Máquinas y clientesLos clientes y sus equipos instalados, los componentes y los repuestos, así como la importación de los datos que ya tiene.
Gestión del servicioLos casos de servicio de todo el equipo, la analítica y el informe del piloto, así como la evaluación de la IA.
AdministraciónLa configuración y las reglas, el acceso de socios, el registro de auditoría, su cuenta y el soporte.
Los vídeos utilizan datos de una empresa ficticia. Por eso, algunos documentos y registros pueden aparecer en alemán.