O guia do ServLore
Um vídeo curto narrado e um guia passo a passo para cada parte do ServLore, do primeiro envio até a solução duradoura.
Como se orientar
Seção intitulada “Como se orientar”Primeiros passosCriar a organização, configurar os modelos de máquina, convidar a equipe e trazer seus documentos.
Para técnicosPerguntar ao Engenheiro de Serviço IA, reconhecer máquinas pela placa de identificação, atender e encerrar casos de serviço.
ConhecimentoManter, verificar e proteger o conhecimento: evidências, contradições, incidentes, termos e campanhas de captura.
Máquinas e clientesOs clientes e seus equipamentos instalados, os componentes e as peças de reposição, além da importação dos dados que você já tem.
Gestão de serviçosOs casos de serviço de toda a equipe, as análises com o relatório do piloto e a avaliação da IA.
AdministraçãoConfigurações e regras, acesso de parceiros, o log de auditoria, sua conta e o suporte.
Os vídeos usam dados de exemplo de uma empresa. Por isso, alguns documentos e registros podem aparecer em alemão.