Tarkista tietämyksen valmius
Kuka voi tehdä tämän:Organisaation pääkäyttäjäTietämyspäällikkö
Tekstivastine
- Ennen kuin huoltoasentajat luottavat asiakirjoihisi, tietämyksen valmius tarkistaa ne ongelmien varalta.
- Jokaisesta tuoteperheestä näkyy, kuinka moni sen lähteistä on käyttövalmis.
- Jokaisen ongelman kohdalla näkyy asiakirja ja se, mikä siinä on vialla. Tässä sama käsikirja on lisätty kahdesti.
- Yhdistä kopiot ja säilytä yksi. Toinen merkitään korvatuksi.
- Ongelma, joka ei vaadi toimia, sivuutetaan huomautuksen kanssa, jotta syy jää kirjaan.
- Kun tarvitaan ihmisen harkintaa, lähetä ongelma asiantuntijatarkastukseen.
- Analyysi käynnistyy uudelleen itsestään jokaisen lisäyksen ja muutoksen jälkeen.
Tietämyksen valmius tarkistaa tekniset lähteesi ongelmien varalta, ennen kuin niiden tietämykseen luotetaan. Yhteenveto näyttää, kuinka monta lähdettä on analysoitu, kuinka moni on käyttövalmis ja kuinka moni vaatii ihmisen tarkastuksen; Valmius tuoteperheittäin näyttää saman jokaiselle tuoteperheelle erikseen. Kaikki jäsenet ulkoisia kumppaneita lukuun ottamatta voivat katsoa sivua; pääkäyttäjät ja tietämyspäälliköt käsittelevät ongelmat.
Mitä analyysi löytää
Osio nimeltä “Mitä analyysi löytää”| Ongelma | Merkitys |
|---|---|
| Tiedoston kaksoiskappale | Sama tiedosto on lisätty useammin kuin kerran. |
| Lukukelvoton asiakirja, Tiedoston sisältöä ei tueta, Heikkolaatuinen skannaus | ServLore ei pystynyt lukemaan tiedostoa riittävän hyvin. |
| Versiotieto puuttuu, Päivämäärä puuttuu | Käsikirja ilman painostietoa, asiakirja ilman päivämäärää. |
| Tuntematon tuotekohdistus, Moniselitteinen malliviittaus, Tuntematon mallikoodi | Asiakirjan kone on epäselvä, tai asiakirjassa mainitaan malli, joka ei ole koneluettelossa. |
| Revisioalue puuttuu | Mallilla on useita revisioita, mutta asiakirjasta ei käy ilmi, mitä niistä se koskee. |
| Mahdollisesti vanhentunut, Ristiriitainen asiakirjan otsikko | Uudempi lähde näyttää korvaavan tämän. |
Vaihe vaiheelta
Osio nimeltä “Vaihe vaiheelta”- Avaa valikosta Tietämyksen valmius.
- Valitse tyyppi kohdassa Avoimet ongelmat tyypeittäin tai käytä luettelon yläpuolella olevia suodattimia.
- Käsittele jokainen ongelma:
- Yhdistä säilyttää kaksoiskappaleista yhden ja merkitsee toisen korvatuksi.
- Liitä malliin asettaa konemallin asiakirjalle, jonka malli on tuntematon.
- Ratkaise sulkee ongelman, jonka olet korjannut, ja Sivuuta ongelman, joka ei vaadi toimia, kumpikin huomautuksen kanssa.
- Asiantuntijatarkastus merkitsee lähteen kiistetyksi ja vie sen asiantuntijoiden käsiteltäväksi varmennusjonoon.
- Analyysi käynnistyy uudelleen itsestään jokaisen lisäyksen ja muutoksen jälkeen; Suorita analyysi käynnistää sen heti.
Hyvä tietää
Osio nimeltä “Hyvä tietää”- Ratkaistu ongelma palaa, jos sen syy on yhä olemassa; sivuutettu ongelma pysyy sivuutettuna.
- Tietämyspäälliköt saavat ilmoituksen, kun uusia ongelmia ilmenee.