Koko tiimin huoltotapaukset
Kuka voi tehdä tämän:Kaikki roolit lukevatHuoltopäällikkö ja tapauksia käsittelevät roolit muokkaavat
Tekstivastine
- Huoltotapaukset näyttävät koko tiimin työn: mikä on avoinna, kuka sitä hoitaa ja miten kukin työtehtävä päättyi.
- Suodata tilan, lopputuloksen, konemallin, asiakkaan tai huoltoasentajan mukaan.
- Avaa tapaus: samankaltaiset tapaukset viimeisen kolmen vuoden ajalta näyttävät, mitkä syyt ja korjaukset on vahvistettu samalle ongelmalle.
- Ratkaisematon tapaus on aukko tietämyksessä. Asiantuntijapyynnöt ja talteenottokampanjat paikkaavat sen.
Huoltotapaukset-sivu luettelee organisaatiosi jokaisen työtehtävän uusimmasta alkaen: numeron, otsikon, tilan, lopputuloksen, koneen, huoltoasentajan ja ilmoituspäivän.
Vaihe vaiheelta
Osio nimeltä “Vaihe vaiheelta”- Avaa Huoltotapaukset. Hae otsikon perusteella tai suodata kenttien Tila, Lopputulos, Konemalli, Asiakas ja Huoltoasentaja mukaan.
- Avaa tapaus, niin näet sen taustatiedot, mittaukset, havainnot, muistiinpanot ja lopputuloksen.
- Kohdassa Samankaltaiset tapaukset näkyvät viimeisten 36 kuukauden suljetut tapaukset, joissa on sama oire tai vikakoodi, sekä niissä vahvistetut syyt ja ratkaisut.
- Uusi huoltotapaus avaa tapauksen asennetulle laitteelle tai konemallille ja määrittää sille huoltoasentajan.
Toistuvat kuviot
Osio nimeltä “Toistuvat kuviot”Samat kuviot näkyvät muuallakin: Tapaushistoria jokaisen konemallin sivulla sekä Toistuvat ongelmat ja Komponenttiviat sivulla Analytiikka.
Hyvä tietää
Osio nimeltä “Hyvä tietää”- Sivulla Käsittele huoltotapaus näytetään, miten huoltoasentaja käsittelee tapauksen ensimmäisestä mittauksesta sen sulkemiseen.
- Tapauksen Lisää vertailutapauksiin tekee siitä vertailukysymyksen tekoälyn arviointiin.
- Toisen järjestelmän aiemmat tapaukset tuodaan ServLoreen tuonnilla; katso Tuo omat tietosi.