Kysy tekoälyhuoltoinsinööriltä
Kuka voi tehdä tämän:Kaikki roolit
Tekstivastine
- Tekoälyhuoltoinsinööri vastaa huoltokysymyksiin organisaatiosi omasta tietämyksestä, ei koskaan avoimesta internetistä.
- Kerro ensin, minkä koneen parissa työskentelet: kirjoita sarjanumero tyyppikilvestä ja hae se.
- Asennettu laite, sen malli ja revisio ovat nyt jokaisen vastauksen taustana.
- Kuvaile ongelma omin sanoin. Mikä tahansa kieli käy.
- Lähetä kysymys.
- Vastaus tulee omalla kielelläsi, ja siinä näkyy sen varmuus sekä se, noudattaako se hyväksyttyä menettelyä.
- Jokaista väitettä tukevat numeroidut lähdeviitteet käsikirjoista, tiedotteista ja vahvistetuista tapauksista, vaikka asiakirjat olisivat saksankielisiä.
- Avaa lähde, niin näet itse sivun, ja lainattu lause on korostettu.
- Palataan vastaukseen: diagnoosi luettelee todennäköiset syyt todennäköisimmästä alkaen.
- Kerro avustajalle, oliko vastauksesta apua. Näin tietämys paranee jatkuvasti.
- Jos viasta tulee työtehtävä, luo huoltotapaus suoraan keskustelusta.
Tekoälyhuoltoinsinööri vastaa huoltokysymyksiin vain organisaatiosi tietämyksen perusteella: lisäämiesi käsikirjojen, tiedotteiden ja menettelyjen, asiantuntijoidesi varmentamien tietämyskohteiden ja tiimisi sulkemien huoltotapausten. Se ei koskaan hae tietoa avoimesta internetistä, ja se kertoo, kun lähdeviitteet eivät riitä.
Vaihe vaiheelta
Osio nimeltä “Vaihe vaiheelta”- Avaa valikosta Tekoälyhuoltoinsinööri tai kirjoita kysymyksesi koontinäytön kenttään.
- Määritä kone kohdassa Konetiedot. Kirjoita sarjanumero tyyppikilvestä ja valitse Hae, valitse konemalli luettelosta tai skannaa tyyppikilpi. Asennettu laite tuo jokaiseen vastaukseen mallinsa, revisionsa, asiakkaansa ja muutoshistoriansa.
- Kuvaile ongelma omin sanoin: vikakoodi ja se, mitä näet, kuulet tai mittasit. Mikä tahansa kieli käy; vastaus tulee omalla kielelläsi.
- Valitse Lähetä. Vastauksessa näkyy sen varmuus ja se, noudattaako se hyväksyttyä menettelyä.
- Tarkista Lähdeviitteet. Jokainen numeroitu merkintä kertoo tietämyskohteen, asiakirjan ja sivun. Valitse Sivu, niin itse sivu avautuu ja lainattu lause on korostettu.
- Seuraa kohtaa Diagnoosi: ensin todennäköiset syyt, sitten mahdolliset ja epätodennäköiset sekä seuraava vaihe, joka kannattaa tehdä.
- Arvioi vastaus valitsemalla Hyödyllinen tai jokin muu arvio. Katso Arvioi vastaus.
- Jos viasta tulee työtehtävä, valitse Luo huoltotapaus: keskustelu, laite ja vikakoodi siirtyvät tapaukseen.
Mitä merkinnät tarkoittavat
Osio nimeltä “Mitä merkinnät tarkoittavat”| Merkintä | Merkitys |
|---|---|
| Korkea varmuus, Kohtalainen varmuus, Matala varmuus | Kuinka hyvin lähdeviitteet tukevat vastausta. Matala varmuus on kehotus tarkistaa lähdeviitteet itse. |
| Riittämätön näyttö | Lähteet eivät vastaa kysymykseen. Avustaja kertoo sen ja tarjoutuu eskaloimaan kysymyksen asiantuntijalle. |
| Hyväksytty menettely | Jokainen lainattu kohde on asiantuntijan vahvistama tai virallisesti hyväksytty. |
| Ohjeellinen tieto | Vastaus perustuu kohteisiin, joita ei ole vielä varmennettu. |
| Asiantuntijatarkastusta suositellaan | Turvallisuussääntö laukesi; vastausluonnos pidätetään, kunnes asiantuntija tekee päätöksen. |
Hyvä tietää
Osio nimeltä “Hyvä tietää”- Valokuvat auttavat: valitse Lisää valokuva, niin voit liittää enintään neljä kuvaa näytöstä, osasta tai vuodosta.
- Valitse Lue ääneen, niin kuulet vastauksen. Se on kätevää, kun kädessä on käsineet.
- Keskustelut säilyvät vasemmalla olevassa luettelossa, joten voit jatkaa niitä myöhemmin tai jakaa päättelyn kollegan kanssa.
- Organisaatiosi päättää, mitä tietämystä avustaja saa lainata turvallisuuskriittisissä kysymyksissä; katso Organisaation asetukset.