Vastaa asiantuntijapyyntöihin
Kuka voi tehdä tämän:Asiantuntija / varmentajaTietämyspäällikköOrganisaation pääkäyttäjä
Tekstivastine
- Asiantuntijapyynnöt ovat kysymyksiä, joihin avustaja ei pystynyt vastaamaan luotettavasti, ja vastauksia, jotka turvallisuussääntö pidätti.
- Avaa pyyntö. Siinä näkyvät kysymys, kone ja se, miksi tarvitaan asiantuntijaa.
- Kirjaa päätöksesi, menettely ja turvallisuusehdot.
- Huoltoasentaja näkee vastauksen keskustelussa heti.
- Sulje pyyntö ja tallenna vastaus asiantuntijatietämykseksi seuraavaa kertaa varten, kun sama kysymys tulee vastaan.
Asiantuntijapyynnöt-sivu kokoaa kysymykset, jotka tarvitsevat ihmistä: ne, jotka huoltoasentaja on ohjannut asiantuntijalle, ja ne, jotka turvallisuussääntö on pidättänyt. Asiantuntijat, tietämyspäälliköt ja pääkäyttäjät näkevät ne kaikki; muut näkevät ne, jotka he ovat itse esittäneet.
Vaihe vaiheelta
Osio nimeltä “Vaihe vaiheelta”- Avaa Asiantuntijapyynnöt. Sen vieressä oleva luku kertoo, montako pyyntöä on määritetty sinulle.
- Avaa pyyntö. Kysymys-kortissa näkyvät kysymys, konemalli ja syy, miksi tarvitaan asiantuntijaa. Valitse Avaa keskustelu, niin näet koko keskustelun, myös pidätetyn luonnoksen.
- Tietämyspäällikkö tai pääkäyttäjä voi määrittää pyynnölle asiantuntijan kentässä Vastuuhenkilö; määritetty asiantuntija saa ilmoituksen.
- Kirjoita kohtaan Asiantuntijan vastaus päätös, noudatettava menettely ja turvallisuusehdot ja valitse Lähetä vastaus. Huoltoasentaja saa ilmoituksen ja näkee vastauksen keskustelussa.
- Valitse Sulje pyyntö. Kun Tallenna asiantuntijatietämykseksi on valittuna, vastaus säilytetään asiantuntijan huomautuksena seuraavaa kertaa varten, kun sama kysymys tulee vastaan.