Ratkaise ristiriidat

Kuka voi tehdä tämän:TietämyspäällikköAsiantuntija / varmentajaOrganisaation pääkäyttäjä

Video · 0:51 · selostettu, tekstitetty

• 0:11 Arvot
• 0:32 Lopputulokset
• 0:41 Kirjattuna

Tekstivastine

1. 0:02 ServLore vertailee tietämystäsi ja merkitsee ristiriidat, jotta kenenkään ei tarvitse löytää niitä sattumalta kentällä.
2. 0:11 Tässä MX420-käsikirjan kaksi painosta antavat käyttöpaineelle eri alueet.
3. 0:18 Vertaa kahta sivua rinnakkain.
4. 0:23 Uudempaa, hyväksyttyä lähdettä ehdotetaan. Ratkaise ristiriita, niin toinen arvo merkitään korvatuksi.
5. 0:32 Lopputulosristiriita syntyy huoltotapauksista: korjaus ei toiminut yhdessä tapauksessa, mutta toinen toimi.
6. 0:41 Ratkaistut ristiriidat jäävät kirjaan perusteluineen.

ServLore vertailee tietämystäsi ja luettelee jokaisen ristiriidan sivulla Ristiriidat, jotta kenenkään ei tarvitse löytää sitä sattumalta kentällä. Kaikki jäsenet ulkoisia kumppaneita lukuun ottamatta näkevät luettelon; asiantuntijat, tietämyspäälliköt ja pääkäyttäjät ratkaisevat ristiriidat.

Kolme tyyppiä

Tyyppi	Esimerkki
Arvot	Käsikirjan kaksi painosta antavat samalle mittaukselle eri alueet. Yksiköt muunnetaan ennen vertailua.
Menettelyt	Kaksi asiakirjaa kuvaa saman menettelyn eri vaiheilla.
Lopputulokset	Ratkaisu ei korjannut ongelmaa yhdessä huoltotapauksessa, mutta toisessa korjasi.

Jokaisessa ristiriidassa näkyvät molemmat puolet lähteineen ja lähteiden etusijoineen. Ehdotettuna on puoli, joka on peräisin uudemmasta tai etusijaltaan korkeammasta lähteestä.

Vaihe vaiheelta

1. Avaa Ristiriidat.
2. Valitse Vertaa sivuja, niin näet molempien lähteiden sivut rinnakkain ja tekstikohdat merkittyinä.
3. Valitse Ratkaise. Valitse oikea puoli tai Ei voittajaa, säilytä molemmat ja lisää Huomautus.
4. Valitse Ratkaise. Toinen kohde merkitään korvatuksi, ja se viittaa oikeaan kohteeseen.
5. Jos kyse ei ole todellisesta ristiriidasta, valitse sen sijaan Sivuuta.

Varoitus

Niin kauan kuin ristiriita on avoin, sen kohteisiin perustuvat vastaukset pidätetään asiantuntijalle, jos ristiriitaisia ohjeita koskeva turvallisuussääntö on käytössä.

Hyvä tietää

• Tunnistus suoritetaan jokaisen tietämyksen poiminnan jälkeen; Suorita tunnistus käynnistää sen heti.
• Suodattimen vaihtoehdot Ratkaistu ja Sivuutettu näyttävät aiemmat päätökset huomautuksineen.
• Lähteiden etusija eli asiakirjatyyppien järjestys määritetään sivulla Organisaation asetukset.

Katso myös

Tietämyskirjasto

Käsittele huoltotapaus