Roolit ja oikeudet

Jokaisella organisaation jäsenellä on täsmälleen yksi rooli. Organisaation pääkäyttäjä määrittää sen kutsuessaan henkilön ja voi muuttaa sitä milloin tahansa sivulla Käyttäjät ja roolit.

Roolit

Rooli	Kenelle tarkoitettu
Organisaation pääkäyttäjä	Henkilö, joka vastaa ServLoresta yrityksessä: jäsenet, asetukset, tilaus ja kaikki, mitä muut roolit tekevät.
Tietämyspäällikkö	Vastaa tietämyskannasta: lisää lähteitä, ylläpitää koneluetteloa, ratkaisee valmiusongelmat ja ristiriidat, hyväksyy tietämyksen virallisesti.
Huoltopäällikkö	Johtaa huoltotiimiä: seuraa tapauksia, asiantuntijapyyntöjä ja analytiikkaa, pitää asennetut laitteet ja asiakkaat ajan tasalla.
Asiantuntija / varmentaja	Kokenut insinööri, joka vahvistaa tietämystä ja vastaa asiantuntijapyyntöihin ja talteenottokysymyksiin.
Huoltoasentaja	Työskentelee paikan päällä: kysyy avustajalta, tunnistaa koneita, käsittelee ja sulkee huoltotapauksia.
Tekninen tuki	Auttaa asiakkaita etänä: kuten huoltoasentaja, ja lisäksi pitää asennetut laitteet ja asiakkaat ajan tasalla.
Vain luku	Lukee kaikkea ja kysyy avustajalta, ei muuta mitään.
Ulkoinen huoltokumppani	Huoltoyritys, joka työskentelee sinulle: lukee ja kysyy, rajattuna valitsemiisi konemalleihin ja asiakkaisiin.

Mitä kukin rooli saa tehdä

Piste tarkoittaa, että rooli saa tehdä sen.

	Pääkäyttäjä	Tietämyspäällikkö	Huoltopäällikkö	Asiantuntija	Huoltoasentaja	Tuki	Vain luku	Kumppani
Kysyä tekoälyhuoltoinsinööriltä	●	●	●	●	●	●	●	●
Lukea lähteitä, tietämystä, laitteita ja tapauksia	●	●	●	●	●	●	●	●¹
Käsitellä ja sulkea huoltotapauksia	●	●	●	●	●	●
Muokata asennettuja laitteita ja asiakkaita	●	●	●			●
Kirjoittaa tietämyskohteita	●	●		●
Vahvistaa tietämystä asiantuntijana	●	●		●
Hyväksyä tietämystä virallisesti	●	●
Vastata asiantuntijapyyntöihin ja tarkastaa vastauksia	●	●	●	●
Lisätä ja muokata teknisiä lähteitä	●	●
Muokata konemalleja, komponentteja ja osia	●	●
Nähdä analytiikka	●	●	●
Nähdä jäsenluettelo	●	●	●
Kutsua jäseniä ja muuttaa rooleja	●
Muuttaa organisaation asetuksia ja tilausta	●

¹ Vain kumppanille valitut konemallit ja asiakkaat. Sisäisiksi merkityt lähteet ja tietämyskohteet, ristiriidat, valmiusongelmat ja tietämyksen talteenotto pysyvät piilossa.