Tuo omat tietosi
Kuka voi tehdä tämän:Mallit: tietämyspäällikkö, pääkäyttäjäLaitteet: myös huoltopäällikkö, tekninen tukiTapaukset: kaikki tapauksia käsittelevät roolit
Tekstivastine
- Konemallit, asennetut laitteet ja aiemmat huoltotapaukset voi tuoda taulukkotiedostosta.
- Tuonti-ikkuna luettelee sarakkeet, jotka se lukee.
- Valitse CSV- tai Excel-tiedosto ja aloita tuonti.
- Jo olemassa olevat rivit ohitetaan, ja jokainen ongelma luetellaan rivinumeroineen.
- Uudet koneet ovat luettelossa, kukin sarjanumeroaan vastaavalla revisiolla.
Sinun ei tarvitse kirjoittaa uudelleen tietoja, jotka sinulla jo on. Tuo-painike sivuilla Konemallit, Asennetut laitteet ja Huoltotapaukset lukee CSV-tiedoston, jossa erottimena on pilkku tai puolipiste, tai Excel-tiedoston.
Mitä kukin tuonti lukee
Osio nimeltä “Mitä kukin tuonti lukee”| Tuonti | Yksi rivi on | Sarakkeet |
|---|---|---|
| Konemallit | konemalli | family, code, name, description, revisions (erotettuina merkillä |) |
| Asennetut laitteet | laite | serial_number (pakollinen), machine_model (koodi, pakollinen), revision, customer, installation_date, manufacturing_date, status, notes |
| Aiemmat huoltotapaukset | tapaus | reference (pakollinen), title, reported_at, closed_at, machine_model, serial_number, customer, description, error_codes, symptoms, cause, resolution, outcome, downtime_minutes, parts_used |
Päivämäärät kirjoitetaan muodossa VVVV-KK-PP tai PP.KK.VVVV. Saman solun useat arvot erotetaan merkillä |.
Vaihe vaiheelta
Osio nimeltä “Vaihe vaiheelta”- Avaa sivu ja valitse Tuo. Ikkuna luettelee sarakkeet, jotka se lukee.
- Valitse kohdassa Tiedosto CSV- tai Excel-tiedostosi ja valitse Aloita tuonti.
- Kun tuonti on valmis, yhteenveto näyttää, kuinka monta riviä tuotiin, kuinka monta oli jo olemassa ja kuinka monessa oli ongelmia. Jokainen ongelma luetellaan rivinumeroineen.
- Korjaa nämä rivit tiedostoosi ja tuo se uudelleen; jo tuodut rivit ohitetaan.
Hyvä tietää
Osio nimeltä “Hyvä tietää”- Olemassa olevat sarjanumerot, mallikoodit ja tapausviitteet ohitetaan, joten tuonnin voi toistaa turvallisesti.
- Tuodut tapaukset lasketaan aiemmiksi tapauksiksi: niiden syyt ja ratkaisut painavat samankaltaisissa tapauksissa ja vastauksissa samoin kuin ServLoressa suljetut tapaukset.