Määritä konemallit

Kuka voi tehdä tämän:Organisaation pääkäyttäjäTietämyspäällikkö

Video · 1:07 · selostettu, tekstitetty

• 0:11 Mallit
• 0:31 Revisiot
• 0:45 Mallin sivu

Tekstivastine

1. 0:02 ServLoressa tietämys kuuluu aina koneeseen. Siksi tuoteperheiden, konemallien ja revisioiden koneluettelo tulee ensin.
2. 0:11 Valitse tuoteperhe, niin näet sen mallit.
3. 0:14 Lisää malli sillä koodilla, jota asiakirjasi käyttävät, niin ServLore tunnistaa sen käsikirjoista ja kysymyksistä.
4. 0:23 Turvallisuuskriittiseksi merkitty malli vaatii aina asiantuntijan päätöksen, ennen kuin ServLore antaa siitä ohjeita.
5. 0:31 Revisiot erottavat mallin versiot toisistaan sarjanumeron perusteella, joten jokainen vastaus sopii juuri oikeaan koneeseen.
6. 0:45 Jokaisella mallilla on oma sivunsa, jolla on kaikki, mitä siitä tiedetään: vikakoodit, yleiset viat, vahvistetut ratkaisut ja tapaushistoria.
7. 0:54 Välilehdet kokoavat sen tietämyksen, huoltotapaukset, komponentit, huoltotiedotteet ja varaosat.

ServLoressa tietämys kuuluu aina koneeseen. Konemallit-sivun koneluettelossa ovat tuoteperheesi, niihin kuuluvat konemallit ja kunkin mallin revisiot. Kaikki organisaation jäsenet voivat lukea sitä; pääkäyttäjät ja tietämyspäälliköt ylläpitävät sitä.

Vaihe vaiheelta

1. Avaa valikosta Konemallit.
2. Valitse tuoteperhe kohdassa Tuoteperheet tai luo uusi valitsemalla Uusi tuoteperhe.
3. Valitse Uusi konemalli. Kirjoita kenttään Nimi mallin nimi ja kenttään Mallikoodi koodi, jota asiakirjasi ja tyyppikilpesi käyttävät, esim. MX420. Valitse sitten Luo.
4. Valitse malli luettelosta ja lisää sen revisiot valitsemalla Uusi revisio: Revisiokoodi, sarjanumeroalue kentistä Ensimmäinen sarjanumero ja Viimeinen sarjanumero sekä päivämäärä, josta alkaen revisio on voimassa.
5. Valitse mallin vierestä Avaa, niin näet mallin sivun.

Mallin sivu

Mallin sivu kokoaa kaiken, mitä ServLore tietää mallista. Yleiskatsaus näyttää sen vikakoodit ja oireet, yleiset viat, vahvistetut ratkaisut, tapaushistorian, komponentit ja dokumentaation. Välilehdet Tietämyskirjasto, Huoltotapaukset, Komponentit, Huoltotiedotteet ja Varaosat kertovat yksityiskohdat. Kysy tekoälyhuoltoinsinööriltä aloittaa keskustelun, jossa malli on jo valittuna.

Turvallisuuskriittiset mallit

Merkitse malli valinnalla Turvallisuuskriittinen, kun sitä koskevaa tietämystä ei saa koskaan antaa ohjeena ilman asiantuntijan päätöstä. Mallia koskevat kysymykset eskaloidaan silloin, ellei viitattu tietämys ole virallisesti hyväksyttyä.

Hyvä tietää

• Revisioiden avulla ServLore tietää, mikä tietämys sopii mihinkin koneeseen: revisiota A koskeva tiedote ei näy revision B koneelle.
• Liiketoimintayksiköt ryhmittelevät tuoteperheet tehtaan, tytäryhtiön tai huolto-organisaation mukaan.
• Paljon malleja kerralla? Käytä Tuo-painiketta ja taulukkotiedostoa; katso Tuo omat tietosi.

Katso myös

Komponentit ja varaosat

Lisää teknisiä lähteitä