Sanasto
Asennettu laite
Osio nimeltä “Asennettu laite”Yksi asiakkaan kone, joka tunnistetaan sarjanumerostaan ja jolla on oma mallinsa, revisionsa ja historiansa.
Asiantuntijapyyntö
Osio nimeltä “Asiantuntijapyyntö”Asiantuntijalle ohjattu kysymys. Sen eskaloi huoltoasentaja tai automaattisesti turvallisuussääntö.
Huoltotapaus
Osio nimeltä “Huoltotapaus”Yksi huollon työtehtävä ensimmäisestä ilmoituksesta korjaukseen mittauksineen, havaintoineen ja lopputuloksineen.
Huoltotiedote
Osio nimeltä “Huoltotiedote”Valmistajan ilmoitus tunnetusta ongelmasta ja sen korjauksesta tietyille malleille, revisioille tai sarjanumeroalueille.
Komponentti
Osio nimeltä “Komponentti”Konemallin osa, kuten pumppu, anturi tai ohjain. Komponentti voidaan merkitä turvallisuuskriittiseksi.
Konemalli
Osio nimeltä “Konemalli”Valmistamasi konetyyppi, kuten MX420, revisioineen.
Lähdeviite
Osio nimeltä “Lähdeviite”Asiakirjan sivu tai huoltotapaus, johon vastauksen väite perustuu.
Muutos
Osio nimeltä “Muutos”Yksittäiseen asennettuun laitteeseen tehty muutos, joka poikkeaa sen mallista, kuten jälkiasennettu osa.
Revisio
Osio nimeltä “Revisio”Konemallin versio. Tietämys voi koskea kaikkia revisioita tai vain joitakin.
Ristiriita
Osio nimeltä “Ristiriita”Kaksi tietämyskohdetta tai asiakirjaa, jotka sanovat samasta asiasta eri asioita, kuten kaksi eri aluetta samalle mittaukselle. Katso Ratkaise ristiriidat.
Talteenottokampanja
Osio nimeltä “Talteenottokampanja”Joukko kohdennettuja kysymyksiä asiantuntijoille, jotta tietämys, joka on vain heidän päässään, saadaan talteen. Katso Ota asiantuntijatietämys talteen.
Tekoälyhuoltoinsinööri
Osio nimeltä “Tekoälyhuoltoinsinööri”Avustaja, joka vastaa huoltokysymyksiin organisaatiosi lähteiden pohjalta ja esittää jokaisen väitteen taustalla olevat lähdeviitteet.
Terminologia
Osio nimeltä “Terminologia”Organisaatiosi termit muine nimityksineen ja lyhenteineen, jotta ”GLRD”, ”Wellendichtung” ja ”Gleitringdichtung” löytävät saman tietämyksen. Katso Opeta ServLorelle omat termisi.
Tietämyksen kunto
Osio nimeltä “Tietämyksen kunto”Kuinka kattava, varmennettu ja ajantasainen tietämyskanta on ajan mittaan mitattuna.
Tietämyksen valmius
Osio nimeltä “Tietämyksen valmius”Tietämyskannan tarkistus aukkojen ja ongelmien varalta, ennen kuin huoltoasentajat luottavat siihen.
Tietämyskohde
Osio nimeltä “Tietämyskohde”Tietämyksen pienin yksikkö: yksi vikakoodi, oire, syy, mittaus, menettely, ratkaisu ja niin edelleen, sidottuna konemalleihin, joita se koskee.
Tietämyspoikkeama
Osio nimeltä “Tietämyspoikkeama”Ilmoitus siitä, että vastaus oli virheellinen, vanhentunut, väärää konetta koskeva tai turvaton, jäljitettynä sen taustalla olevaan tietämykseen.
Turvallisuusviesti
Osio nimeltä “Turvallisuusviesti”Menettelyssä oleva vaara, varoitus, huomio tai huomautus, joka näytetään sanatarkasti.