Ota asiantuntijatietämys talteen

Kuka voi tehdä tämän:TietämyspäällikköAsiantuntija / varmentajaOrganisaation pääkäyttäjä

Video · 0:55 · selostettu, tekstitetty

• 0:12 Kampanjat
• 0:29 Vastaaminen

Tekstivastine

1. 0:02 Tietämyksen talteenotto tallentaa kohdennetuilla kysymyksillä kokeneiden työntekijöiden osaamisen, ennen kuin se lähtee yrityksestä.
2. 0:12 Kampanja kokoaa kysymykset, kun joku jää eläkkeelle, tuote poistuu valikoimasta tai konetta ei ole dokumentoinut kukaan.
3. 0:20 Kysymykset luodaan tietämyksesi aukoista tai lisätään käsin, ja edistyminen näyttää, mikä on vielä avoinna.
4. 0:29 Vastaa omin sanoin: mihin kiinnität huomiota, mitä mittaat, mitä teet ja miksi.
5. 0:43 Vastauksesta tulee asiantuntijan huomautus tietämyskirjastoon, ja sen voi varmentaa kuten minkä tahansa muun tietämyksen.

Suuri osa huoltotietämyksestä on vain kokeneiden työntekijöiden päässä. Tietämyksen talteenotto tallentaa sen kohdennettuja kysymyksiä sisältävillä kampanjoilla, ennen kuin joku jää eläkkeelle, tuote poistuu valikoimasta tai tiimi organisoidaan uudelleen. Kaikki jäsenet ulkoisia kumppaneita lukuun ottamatta voivat avata sen.

Toteuta kampanja

1. Avaa Tietämyksen talteenotto ja valitse Uusi kampanja.
2. Anna kampanjalle Nimi, Kuvaus siitä, ketä tai mitä se koskee, Syy, sen kattama tuoteperhe, konemalli tai komponentti sekä Määräpäivä. Valitse Luo.
3. Valitse Luo kysymykset: ServLore ehdottaa kysymyksiä aukoista, joita se löytää tietämyskohteistasi, komponenteistasi ja konemalleistasi, sekä kysymyksistä, joihin avustaja ei osannut vastata. Lisää omia kysymyksiä painikkeella Lisää kysymys.
4. Määritä jokainen kysymys henkilölle, joka tietää vastauksen.
5. Valitse Aktivoi. Edistyminen näyttää, moneenko kysymykseen on vastattu.

Vastaa kysymykseen

Avoimet kysymyksesi näkyvät kohdassa Kysymyksiä sinulle ja koontinäytöllä. Kuvaile kirjoittamalla tai puhumalla, mihin kiinnität huomiota, mitä mittaat, mitä teet ja miksi, ja valitse Lähetä. Vastauksesta tulee tietämyskirjastoon asiantuntijan huomautus, joka liitetään kysymyksen aiheeseen ja on valmis varmennettavaksi. Ilman verkkoyhteyttä kirjoitetut vastaukset lähetetään, kun yhteys palaa.

Hyvä tietää

• Tekoäly poimii jokaisesta vastauksesta myös muita tietämyskohteita, jotka saapuvat tilassa Tekoälyn poimima.
• Sulje kampanja päättää kampanjan; avoimiin kysymyksiin ei sen jälkeen voi enää vastata.

Katso myös

Vastaa asiantuntijapyyntöihin

Varmenna tietämys