Käsittele tietämyspoikkeamat

Kuka voi tehdä tämän:TietämyspäällikköAsiantuntija / varmentajaOrganisaation pääkäyttäjä

Video · 0:46 · selostettu, tekstitetty

• 0:14 Tutkinta
• 0:28 Korjaus

Tekstivastine

1. 0:02 Tietämyspoikkeamat kokoavat vastaukset, jotka olivat virheellisiä, vanhentuneita, väärää konetta koskevia tai turvattomia. Turvallisuuspoikkeamat ovat ensimmäisinä.
2. 0:14 Avaa poikkeama, niin näet kysymyksen, vastauksen ja huoltoasentajan palautteen.
3. 0:21 Viitattu tietämys luettelee, mihin vastaus perustui. Merkitse kohde, joka aiheutti virheen.
4. 0:28 Kirjaa korjaus. Samassa vaiheessa ServLore voi kiistää aiheuttaneen kohteen tai poistaa sen käytöstä.
5. 0:37 Poikkeama suljetaan, ja kiistetty kohde palaa varmennusjonoon.

Tietämyspoikkeama on ilmoitus siitä, että vastaus oli väärä. Se avautuu automaattisesti, kun huoltoasentaja arvioi vastauksen virheelliseksi, vanhentuneeksi, väärää konetta koskevaksi tai turvattomaksi, ja sen voi avata myös käsin valitsemalla Ilmoita virheellisestä ohjeesta. Turvattomat vastaukset avaavat turvallisuuspoikkeamia, jotka näkyvät luettelossa aina ensimmäisinä.

Vaihe vaiheelta

1. Avaa Tietämyspoikkeamat ja valitse poikkeama.
2. Kysymys ja vastaus -kortti näyttää, mitä kysyttiin, mitä avustaja vastasi ja mihin lähdeviitteisiin se viittasi. Huoltoasentajan palaute -kortti näyttää arvion ja kommentin.
3. Viitattu tietämys luettelee kohteet ja lähteet, joihin vastaus perustui, ja sen, kuinka moni muu vastaus perustuu niihin. Valitse Aseta syyksi sen kohteen kohdalla, joka aiheutti virheen. Poikkeama siirtyy tilaan Tutkinnassa; kirjaa muistiinpanot kohtaan Tutkinta.
4. Kuvaile kohdassa Korjaava toimenpide, mitä korjattiin, ja valitse Toimenpide: vain kirjaus, aiheuttaneen kohteen kiistäminen tai poistaminen käytöstä tai aiheuttaneen lähteen hylkääminen.
5. Valitse Merkitse korjatuksi. Jos vastaus olikin oikea, valitse Sivuuta.

Hyvä tietää

• Kun aiheuttanut kohde kiistetään, se palaa varmennukseen; kun se poistetaan käytöstä, sitä ei enää käytetä.
• Korjatut ja sivuutetut poikkeamat säilyvät kirjattuina, ja turvallisuuspoikkeamat näkyvät hallinnointiraportissa.

Katso myös

Arvioi vastaus

Seuraa tietämyksen kuntoa