Destek alın
Kimler yapabilir:Tüm roller
Metin dökümü
- ServLore ekibinden yardım bir tık uzağınızda, “Hesap” menüsünde.
- Neye ihtiyacınız olduğunu anlatın. Birinin tehlikeye girebileceği durumlarda önem derecesi olarak “Güvenlik” seçin.
- Her talep, durumunu ve ekibin yanıtını tek bir yerde tutar.
Destek sayfası, ürünün içinden ServLore ekibine ulaştığınız yerdir. Sayfa, kuruluşunuzun taleplerini durumlarıyla birlikte listeler; açık ve güvenlikle ilgili taleplerin sayısını da gösterir.
Adım adım
Bölüm başlığı “Adım adım”- Hesap menüsünü açın ve Destek seçeneğine tıklayın.
- Yeni talep düğmesine tıklayın. Bir Kategori ve bir Önem derecesi seçin: normal ya da bir sorun birini tehlikeye atabilecekse güvenlik.
- Bir Konu yazın, Açıklama alanında neye ihtiyacınız olduğunu veya neyin yanlış gittiğini anlatın ve Talebi gönder düğmesine tıklayın.
- Talep listede görünür. Durumunu takip etmek ve ekibin yanıtını Yanıt bölümünde okumak için talebi açın.
Bilmekte fayda var
Bölüm başlığı “Bilmekte fayda var”- Güvenlik talepleri ayrıca sayılır; böylece hiçbiri gözden kaçmaz.
- Plan değişikliği de aynı şekilde, abonelik kartındaki Değişiklik iste düğmesiyle talep edilir.
- Hesap menüsündeki Yardım sayfası; rolleri, temel iş akışlarını ve verilerin nasıl işlendiğini ürünün içinde açıklar.