Verilerinizi içe aktarın
Kimler yapabilir:Modeller: bilgi yöneticisi, kuruluş yöneticisiEkipmanlar: ayrıca servis yöneticisi, teknik destekVakalar: vakalar üzerinde çalışan tüm roller
Metin dökümü
- Makine modelleri, kurulu ekipmanlar ve geçmiş servis vakaları bir tablo dosyasından içe aktarılabilir.
- İçe aktarma penceresi, okuduğu sütunları listeler.
- Bir CSV veya Excel dosyası seçin ve içe aktarmayı başlatın.
- Zaten var olan satırlar atlanır. Her sorun, satır numarasıyla listelenir.
- Yeni makineler listede; her biri seri numarasına uyan revizyonla birlikte.
Elinizde olan verileri tek tek yazmanız gerekmez. Makine modelleri, Kurulu ekipmanlar ve Servis vakaları sayfalarındaki İçe aktar düğmesi, virgül veya noktalı virgülle ayrılmış bir CSV dosyasını ya da bir Excel dosyasını okur.
Her içe aktarma neleri okur
Bölüm başlığı “Her içe aktarma neleri okur”| İçe aktarma | Her satırda | Sütunlar |
|---|---|---|
| Makine modelleri | bir makine modeli | family, code, name, description, revisions (| ile ayrılmış) |
| Kurulu ekipmanlar | bir makine | serial_number (zorunlu), machine_model (kod, zorunlu), revision, customer, installation_date, manufacturing_date, status, notes |
| Geçmiş servis vakaları | bir vaka | reference (zorunlu), title, reported_at, closed_at, machine_model, serial_number, customer, description, error_codes, symptoms, cause, resolution, outcome, downtime_minutes, parts_used |
Tarihler YYYY-AA-GG veya GG.AA.YYYY biçiminde yazılır. Bir hücredeki birden fazla değer | ile ayrılır.
Adım adım
Bölüm başlığı “Adım adım”- İlgili sayfayı açın ve İçe aktar düğmesine tıklayın. Açılan pencere, okunan sütunları listeler.
- Dosya alanında CSV veya Excel dosyanızı seçin ve İçe aktarmayı başlat düğmesine tıklayın.
- İşlem tamamlandığında özet; kaç satırın içe aktarıldığını, kaçının zaten mevcut olduğunu ve kaçında sorun çıktığını gösterir. Her sorun, satır numarasıyla birlikte listelenir.
- Bu satırları dosyanızda düzeltin ve dosyayı yeniden içe aktarın; daha önce içe aktarılmış satırlar atlanır.
Bilmekte fayda var
Bölüm başlığı “Bilmekte fayda var”- Mevcut seri numaraları, model kodları ve vaka referansları atlanır; bu nedenle bir içe aktarma güvenle tekrarlanabilir.
- İçe aktarılan vakalar geçmiş vaka sayılır: Nedenleri ve çözümleri, ServLore’da kapatılan vakalarınki gibi benzer vakalarda ve yanıtlarda dikkate alınır.