Uzman bilgisini derleyin
Kimler yapabilir:Bilgi yöneticisiUzman / doğrulayıcıKuruluş yöneticisi
Metin dökümü
- Bilgi derleme, deneyimli çalışanların bildiklerini hedefli sorularla, şirketten ayrılmadan önce güvence altına alır.
- Bir kampanya; emekli olan biri, üretimi sona eren bir ürün ya da kimsenin belgelemediği bir makine için soruları bir araya getirir.
- Sorular bilginizdeki boşluklardan otomatik üretilir veya elle eklenir. İlerleme, nelerin hâlâ açık olduğunu gösterir.
- Kendi sözlerinizle yanıtlayın: Neye bakarsınız, neyi ölçersiniz, ne yaparsınız ve neden?
- Yanıt, bilgi kütüphanesinde bir uzman notu olur ve diğer tüm bilgiler gibi doğrulanmaya hazırdır.
Servis bilgisinin büyük bölümü yalnızca deneyimli çalışanların kafasındadır. Bilgi derleme sayfası; biri emekli olmadan, bir ürünün üretimi sona ermeden veya bir ekip yeniden yapılanmadan önce bu bilgiyi hedefli sorulardan oluşan kampanyalarla güvence altına alır. Harici iş ortakları dışında tüm üyeler bu sayfayı açabilir.
Kampanya yürütün
Bölüm başlığı “Kampanya yürütün”- Bilgi derleme sayfasını açın ve Yeni kampanya düğmesine tıklayın.
- Kampanyaya bir Ad verin ve Açıklama alanında kampanyanın kimi veya neyi konu aldığını yazın. Bir Gerekçe seçin; kampanyanın kapsadığı ürün ailesini, makine modelini veya bileşeni belirleyin ve Son tarih alanına bir tarih girin. Oluştur düğmesine tıklayın.
- Soru üret düğmesine tıklayın: ServLore, öğelerinizde, bileşenlerinizde ve makine modellerinizde bulduğu boşluklardan ve asistanın yanıtlayamadığı sorulardan yola çıkarak sorular önerir. Kendi sorularınızı Soru ekle düğmesiyle ekleyin.
- Her soruyu, yanıtını bilen kişiye atayın.
- Etkinleştir düğmesine tıklayın. İlerleme kartı, kaç sorunun yanıtlandığını gösterir.
Bir soruyu yanıtlayın
Bölüm başlığı “Bir soruyu yanıtlayın”Açık sorularınız Size yöneltilen sorular bölümünde ve gösterge panelinde görünür. Neye baktığınızı, neyi ölçtüğünüzü, ne yaptığınızı ve nedenini yazarak veya sesli olarak anlatın ve Gönder düğmesine tıklayın. Yanıt, bilgi kütüphanesinde sorunun konusuna bağlı ve doğrulamaya hazır bir uzman notu olur. Bağlantı yokken yazılan yanıtlar, bağlantı geri geldiğinde gönderilir.
Bilmekte fayda var
Bölüm başlığı “Bilmekte fayda var”- Yapay zeka her yanıtta başka bilgi öğeleri de arar; bulunan öğeler “Yapay zekayla çıkarıldı” durumuyla gelir.
- Kampanyayı kapat düğmesi kampanyayı sona erdirir; bundan sonra açık sorular artık yanıtlanamaz.