Yapay Zeka Servis Mühendisi’ne sorun
Kimler yapabilir:Tüm roller
Metin dökümü
- Yapay Zeka Servis Mühendisi, servis sorularını kuruluşunuzun kendi bilgisinden yanıtlar, asla açık internetten değil.
- Önce hangi makine üzerinde çalıştığınızı belirtin: Tip etiketindeki seri numarasını yazın ve sorgulayın.
- Artık kurulu ekipman, modeli ve revizyonuyla birlikte her yanıtın çerçevesini belirler.
- Sorunu kendi sözlerinizle anlatın. Hangi dilde yazdığınız fark etmez.
- Soruyu gönderin.
- Yanıt sizin dilinizde gelir. Güven düzeyini ve onaylı bir prosedüre dayanıp dayanmadığını da gösterir.
- Belgeler Almanca yazılmış olsa bile her ifade, kılavuzlardan, bültenlerden ve teyit edilmiş vakalardan numaralı kanıtlarla desteklenir.
- Sayfanın kendisini görmek için bir kaynağı açın. Alıntılanan cümle işaretlidir.
- Yanıta dönünce teşhis, muhtemel nedenleri en muhtemelinden başlayarak sıralar.
- Yanıtın işe yarayıp yaramadığını asistana bildirin. Bilgi bu sayede sürekli iyileşir.
- Arıza bir servis işine dönüşürse servis vakasını doğrudan konuşma üzerinden oluşturun.
Yapay Zeka Servis Mühendisi, servis sorularını yalnızca kuruluşunuzun bilgisine dayanarak yanıtlar: yüklediğiniz kılavuzlar, bültenler ve prosedürler, uzmanlarınızın doğruladığı bilgi öğeleri ve ekibinizin kapattığı servis vakaları. Hiçbir zaman açık internete başvurmaz ve kanıtlar yeterli olmadığında bunu size söyler.
Adım adım
Bölüm başlığı “Adım adım”- Menüden Yapay Zeka Servis Mühendisi sayfasını açın veya sorunuzu gösterge panelindeki kutuya yazın.
- Makine bağlamı bölümünde makineyi belirleyin. Tip etiketindeki seri numarasını yazıp Sorgula düğmesine tıklayın, listeden bir makine modeli seçin veya tip etiketini tarayın. Kurulu ekipman; modelini, revizyonunu, müşterisini ve modifikasyon geçmişini her yanıta katar.
- Sorunu kendi sözlerinizle anlatın: hata kodu, ne gördüğünüz, ne duyduğunuz veya ne ölçtüğünüz. Her dil kullanılabilir; yanıt sizin dilinizde gelir.
- Gönder düğmesine tıklayın. Yanıt, güven düzeyini ve onaylı bir prosedüre dayanıp dayanmadığını gösterir.
- Kanıtlar bölümünü kontrol edin. Numaralı her kayıt; bilgi öğesini, belgeyi ve sayfayı belirtir. Alıntılanan cümle işaretlenmiş olarak sayfanın kendisini açmak için Sayfa düğmesine tıklayın.
- Teşhis bölümünü izleyin: önce muhtemel nedenler, ardından olası ve düşük olasılıklı nedenler ve atılacak sonraki adım.
- Yanıtı Yardımcı oldu veya diğer değerlendirmelerden biriyle değerlendirin. Ayrıntılar için Bir yanıtı değerlendirin sayfasına bakın.
- Arıza bir servis işine dönüşürse Servis vakası oluştur düğmesine tıklayın: Konuşma, ekipman ve hata kodu vakaya aktarılır.
Etiketlerin anlamı
Bölüm başlığı “Etiketlerin anlamı”| Etiket | Anlamı |
|---|---|
| Yüksek, orta, düşük güven | Kanıtların yanıtı ne kadar iyi desteklediği. Düşük güven, kanıtları kendiniz kontrol etmeniz için bir uyarıdır. |
| Yetersiz kanıt | Kaynaklar soruyu yanıtlamıyor. Asistan bunu belirtir ve soruyu bir uzmana aktarmayı önerir. |
| Onaylı prosedür | Atıf yapılan her öğe uzman teyitli veya resmi onaylıdır. |
| Bilgilendirme amaçlı yönlendirme | Yanıt, henüz doğrulanmamış öğelere dayanır. |
| Uzman incelemesi önerilir | Bir güvenlik kuralı devreye girdi; taslak yanıt, bir uzman karar verene kadar bekletilir. |
Bilmekte fayda var
Bölüm başlığı “Bilmekte fayda var”- Fotoğraflar yardımcı olur: Bir ekranın, bir parçanın veya bir sızıntının en fazla dört fotoğrafını eklemek için Fotoğraf ekle düğmesine tıklayın.
- Yanıtı dinlemek için Sesli oku düğmesine tıklayın; eldivenle çalışırken kullanışlıdır.
- Konuşmalar soldaki listede kalır; böylece daha sonra kaldığınız yerden devam edebilir veya akıl yürütmeyi bir çalışma arkadaşınızla paylaşabilirsiniz.
- Asistanın güvenlik açısından kritik sorularda hangi bilgilere atıf yapabileceğine kuruluşunuz karar verir; bkz. Kuruluş ayarları.