Müşteriler ve kurulu ekipmanlar
Kimler yapabilir:Görüntüleme: tüm rollerDüzenleme: servis yöneticisi, teknik destek, bilgi yöneticisi ve kuruluş yöneticisi
Metin dökümü
- Müşteriler ve kurulu ekipmanları, bilginizi sahadaki makinelere bağlar.
- Bir müşterinin tesisleri vardır; adresleri ve notlarıyla birlikte.
- Müşterideki her makine bir kurulu ekipmandır ve seri numarasıyla bulunur.
- Ekipman; modelini, revizyonunu, müşterisini ve yapılandırmasını bilir.
- Servis geçmişi; modifikasyonları, değiştirilen bileşenleri, servis vakalarını ve bültenleri tek bir zaman çizelgesinde gösterir.
- Sahada yapılan her değişikliği kaydedin. Böylece bu makineyle ilgili yanıtlar onu dikkate alır.
- “Bu ekipman hakkında sor” düğmesi, Yapay Zeka Servis Mühendisi’ni makine önceden seçilmiş halde açar.
Kurulu ekipman, bir müşterideki tek bir makinedir: modeli, revizyonu, müşterisi, tesisi, yapılandırması ve geçmişiyle birlikte bir seri numarası. Bir yanıtı tam olarak teknisyenin önündeki makineye uygun hale getiren, kurulu ekipmanlardır.
Müşteriler
Bölüm başlığı “Müşteriler”Müşteriler sayfası müşterilerinizi müşteri numaralarıyla birlikte listeler. Bir müşteriyi seçtiğinizde, adresleri ve notlarıyla birlikte Tesisler listesi görünür. Yeni müşteri ve Yeni tesis düğmeleri müşteri ve tesis ekler; müşteriler, ekipmanların veya vakaların içe aktarılmasıyla da eklenir.
Kurulu ekipmanlar
Bölüm başlığı “Kurulu ekipmanlar”- Kurulu ekipmanlar sayfasını açın. Bir makineyi seri numarasıyla veya Tip etiketini tara düğmesiyle bulun ya da modele, müşteriye ve duruma göre filtreleyin.
- Ekipmanı açın. Ekipman verileri kartı; modelini, revizyonunu, müşterisini, tesisini, tarihlerini ve notlarını, Yapılandırma bölümü ise anahtar-değer çiftleri halinde yapılandırmasını, örneğin pompaladığı akışkanı içerir.
- Servis geçmişi, ekipmanın başından geçen her şeyi tek bir zaman çizelgesinde gösterir: kurulum, modifikasyonlar, değiştirilen bileşenler, notlar, servis vakaları ve servis bültenleri.
- Bir modifikasyonu, değiştirilen bir bileşeni veya bir notu tarihiyle birlikte kaydetmek için Kayıt ekle düğmesine tıklayın.
- Bu ekipman hakkında sor düğmesi, Yapay Zeka Servis Mühendisi’ni bu makine önceden seçilmiş olarak açar.
Bilmekte fayda var
Bölüm başlığı “Bilmekte fayda var”- Modifikasyonlar önemlidir: Bilinmeyen modifikasyonlara ilişkin güvenlik kuralı açıksa, kayıtlı modifikasyonları olan bir makine hakkındaki yanıtlar önce bir uzmana gider.
- Yürürlükteki servis bültenleri, bu makine için yürürlükte olan bültenleri listeler.
- Yeni ekipman düğmesi tek bir makineyi kaydeder; çok sayıda makineyi ise Verilerinizi içe aktarın sayfasında anlatıldığı gibi içe aktarabilirsiniz.