Çelişkileri çözün

Kimler yapabilir:Bilgi yöneticisiUzman / doğrulayıcıKuruluş yöneticisi

Film · 0:54 · altyazılı, seslendirmesiz

• 0:12 Değerler
• 0:35 Sonuçlar
• 0:44 Kayıt altında

Metin dökümü

1. 0:02 ServLore bilginizi karşılaştırır ve çelişkileri işaretler. Böylece kimse onları sahada tesadüfen keşfetmek zorunda kalmaz.
2. 0:12 Burada MX420 kılavuzunun iki baskısı, çalışma basıncı için farklı aralıklar veriyor.
3. 0:19 İki sayfayı yan yana karşılaştırın.
4. 0:25 Daha yeni ve onaylı kaynak önerilir. Çelişkiyi çözdüğünüzde diğer değer “Yenisiyle değiştirildi” olarak işaretlenir.
5. 0:35 Sonuç çelişkisi servis vakalarından doğar: Bir vakada bir çözüm işe yaramamış, başka bir çözüm ise sorunu gidermiştir.
6. 0:44 Çözülen çelişkiler, gerekçeleriyle birlikte kayıtlı kalır.

ServLore bilginizi karşılaştırır ve her çelişkiyi Çelişkiler sayfasında listeler; böylece kimse onu sahada tesadüfen keşfetmek zorunda kalmaz. Harici iş ortakları dışında tüm üyeler listeyi görebilir; çelişkileri uzmanlar, bilgi yöneticileri ve kuruluş yöneticileri çözer.

Üç tür

Tür	Örnek
Değerler	Bir kılavuzun iki baskısı aynı ölçüm için farklı aralıklar veriyor. Birimler, karşılaştırmadan önce dönüştürülür.
Prosedürler	İki belge aynı prosedürü farklı adımlarla anlatıyor.
Sonuçlar	Bir servis vakasında bir çözüm sorunu gidermedi, başka bir çözüm ise giderdi.

Her çelişki, iki tarafı kaynaklarıyla ve kaynağın öncelik sırasıyla birlikte gösterir; daha yeni veya önceliği daha yüksek kaynaktan gelen tarafı önerir.

Adım adım

1. Çelişkiler sayfasını açın.
2. İki kaynak sayfasını, ilgili metin bölümleri işaretlenmiş olarak yan yana görmek için Sayfaları karşılaştır düğmesine tıklayın.
3. Çöz düğmesine tıklayın. Doğru olan tarafı veya Kazanan yok, ikisi de korunsun seçeneğini seçin ve bir Not ekleyin.
4. Çöz düğmesine tıklayın. Diğer öğe “Yenisiyle değiştirildi” olarak işaretlenir ve doğru öğeye yönlendirir.
5. Gerçek bir çelişki değilse bunun yerine Yok say düğmesine tıklayın.

Dikkat

Çelişen talimatlar için güvenlik kuralı açıksa, bir çelişki açık kaldığı sürece onun öğelerine dayanan yanıtlar bir uzman için bekletilir.

Bilmekte fayda var

• Tespit, her bilgi çıkarımından sonra çalışır; Tespiti başlat düğmesi tespiti hemen başlatır.
• Filtredeki Çözüldü ve Yok sayıldı seçenekleri, geçmiş kararları notlarıyla birlikte gösterir.
• Belge türlerinin öncelik sıralaması olan kaynak önceliği, kuruluş ayarlarında belirlenir.

İlgili sayfalar

Bilgi kütüphanesi

Servis vakası üzerinde çalışın