Makine modellerinizi tanımlayın
Kimler yapabilir:Kuruluş yöneticisiBilgi yöneticisi
Metin dökümü
- ServLore’da bilgi her zaman bir makineye aittir. Bu yüzden önce ürün ailelerinizin, makine modellerinizin ve revizyonlarınızın kataloğu gelir.
- Modellerini görmek için bir ürün ailesi seçin.
- Bir modeli, belgelerinizde kullanılan koduyla ekleyin. Böylece ServLore onu kılavuzlarda ve sorularda tanır.
- Güvenlik açısından kritik olarak işaretlenen bir modelde, ServLore yönlendirme vermeden önce her zaman bir uzmanın kararı gerekir.
- Revizyonlar, bir modelin farklı versiyonlarını seri numarasına göre ayırır. Böylece her yanıt tam olarak o makineye uyar.
- Her modelin, hakkında bilinen her şeyi içeren kendi sayfası vardır: hata kodları, sık görülen arızalar, teyit edilmiş çözümler ve vaka örüntüleri.
- Sekmeler; modelin bilgisini, servis vakalarını, bileşenlerini, servis bültenlerini ve yedek parçalarını bir araya getirir.
ServLore’da bilgi her zaman bir makineye aittir. Makine modelleri sayfasındaki katalog; ürün ailelerinizi, bu ailelerdeki makine modellerini ve her modelin revizyonlarını içerir. Kuruluştaki herkes kataloğu görüntüleyebilir; kataloğu kuruluş yöneticileri ve bilgi yöneticileri yönetir.
Adım adım
Bölüm başlığı “Adım adım”- Menüden Makine modelleri sayfasını açın.
- Ürün aileleri bölümünde bir aile seçin veya Yeni ürün ailesi düğmesiyle yeni bir aile oluşturun.
- Yeni makine modeli düğmesine tıklayın. Ad alanına modelin adını, Model kodu alanına da belgelerinizde ve tip etiketlerinde kullanılan kodu (ör. MX420) girin ve Oluştur düğmesine tıklayın.
- Listeden modeli seçin ve Yeni revizyon düğmesiyle revizyonlarını ekleyin: Revizyon kodu, İlk seri numarası ile Son seri numarası arasındaki seri numarası aralığı ve revizyonun yürürlüğe girdiği tarih.
- Bir modelin sayfasını görmek için modelin yanındaki Aç düğmesine tıklayın.
Model sayfası
Bölüm başlığı “Model sayfası”Bir modelin sayfası, ServLore’un o model hakkında bildiği her şeyi bir araya getirir. Genel bakış sekmesi; modelin hata kodlarını ve belirtilerini, sık görülen arızalarını, teyit edilmiş çözümlerini, vaka örüntülerini, bileşenlerini ve dokümantasyonunu gösterir. Bilgi kütüphanesi, Servis vakaları, Bileşenler, Servis bültenleri ve Yedek parçalar sekmeleri ayrıntılara iner. Yapay Zeka Servis Mühendisi’ne sor düğmesi, model önceden seçilmiş olarak bir konuşma başlatır.
Bilmekte fayda var
Bölüm başlığı “Bilmekte fayda var”- ServLore hangi bilginin hangi makineye uyduğunu revizyonlar sayesinde ayırt eder: A revizyonu için yayımlanmış bir bülten, B revizyonundaki bir makinede görünmez.
- İş birimleri, ürün ailelerini fabrikaya, yan kuruluşa veya servis organizasyonuna göre gruplar.
- Çok sayıda modeli tek seferde mi ekleyeceksiniz? Bir tablo dosyasıyla İçe aktar düğmesini kullanın; bkz. Verilerinizi içe aktarın.