Bilgi kütüphanesi

Kimler yapabilir:Görüntüleme: tüm rollerDüzenleme: uzmanlar ve bilgi yöneticileri

Film · 1:02 · altyazılı, seslendirmesiz

• 0:12 Arama
• 0:18 Bir öğe
• 0:41 Güvenlik

Metin dökümü

1. 0:02 Bilgi kütüphanesi her hata kodunu, belirtiyi, nedeni, prosedürü ve çözümü içerir. Her biri geçerli olduğu makinelere bağlıdır.
2. 0:12 Arama yapın ya da türe, duruma ve makine modeline göre filtreleyin.
3. 0:18 Bir öğe açın. İlişkileri, onu çevresindeki nedenlere, kontrollere ve çözümlere bağlar.
4. 0:26 Kanıtları, öğenin nereden geldiğini sayfasına kadar gösterir.
5. 0:33 Bu kodla kapatılmış servis vakaları, sahada hangi nedenlerin ve çözümlerin teyit edildiğini gösterir.
6. 0:41 Bir prosedür, güvenlik mesajlarını kaynaktaki haliyle, kelimesi kelimesine taşır.
7. 0:50 Uzmanlar ve bilgi yöneticileri öğeleri doğrudan düzeltir. Her değişiklik öğenin geçmişinde saklanır.

Bilgi kütüphanesi, kuruluşunuzun tüm bilgi öğelerini içerir: hata kodları, alarmlar, belirtiler, ölçümler, koşullar, nedenler, teşhis adımları, prosedürler, çözümler ve uzman notları. Her öğe bir ürün ailesi, makine modeli, revizyon veya bileşen için geçerlidir ve her biri geldiği belge sayfasına veya servis vakasına kadar izlenebilir.

Bir öğe bulun

Ara alanına yazın veya türe, duruma ve makine modeline göre filtreleyin. Yalnızca güvenlik açısından kritik olanlar seçeneği, her zaman bir uzman kararı gerektiren öğeleri gösterir. Listenin üstündeki Çelişkiler bağlantısı, kaç çelişkinin açık olduğunu gösterir.

Bir öğeyi okuyun

1. Listeden bir öğe açın.
2. Bilgi öğesi kartı öğenin açıklamasını, bir ölçümün beklenen aralığı veya bir prosedürün adımları gibi özelliklerini ve nerede geçerli olduğunu gösterir.
3. İlişkiler, öğeyi çevresindeki öğelere bağlar: nedenlere İşaret eder ilişkisiyle bağlı bir kod; bir kontrole Teşhis yöntemi, bir çözüme Çözüm yöntemi ilişkisiyle bağlı bir neden. Her ilişkinin servis vakalarında kaç kez teyit edildiği de gösterilir.
4. Kanıtlar kartı kaynakları sayfasına kadar belirtir. Sayfa düğmesi sayfayı ilgili metin bölümü işaretlenmiş olarak açar.
5. Geçmiş vakalar kartı, aynı hata kodu veya belirtiye sahip kapatılmış vakaları listeler.
6. Geçmiş kartı her değişikliği, kararı ve yeni kanıtı kaydeder.

Güvenlik mesajları

Tehlike, uyarı, dikkat veya not mesajı içeren bir prosedür, bu mesajı adımlarının üstündeki bir panelde, kaynakta yazıldığı gibi kelimesi kelimesine gösterir. Yapay Zeka Servis Mühendisi de mesajı aynı şekilde tekrarlar.

Bir öğeyi değiştirin

Uzmanlar, bilgi yöneticileri ve kuruluş yöneticileri bir öğeyi Düzenle kartında düzenler; İlişki ekle ile ilişki, Kanıt ekle ile kanıt ekler; prosedürlere ve çözümlere de Yedek parça ekle ile yedek parça ekler. Listedeki Yeni bilgi öğesi düğmesi elle yeni bir öğe oluşturur. Bir öğeyle ilgili kararlar Doğrulama geçmişi kartında verilir; bkz. Bilgiyi doğrulayın.

Bilmekte fayda var

• “Yenisiyle değiştirildi” olarak işaretlenen bir öğe, yerine geçen öğeye yönlendirir; kullanım dışı ve yenisiyle değiştirilmiş öğeler artık güncel bilgi olarak sunulmaz.
• Dahili olarak işaretlenen öğeler harici iş ortaklarından gizli kalır.

İlgili sayfalar

Çelişkileri çözün

Durumlar ve etiketler