Organisationsindstillinger
Hvem må gøre dette:Organisationsadministrator
Transskription
- Organisationsindstillingerne rummer din organisations navn, logo og standardsprog.
- Reglerne for sikkerhedseskalering afgør, hvornår et svar går til en ekspert, før en tekniker ser det.
- Verificeringsreglerne afgør, hvilken viden assistenten må bruge, med en strengere regel for sikkerhedskritiske spørgsmål.
- Kildeautoriteten rangordner dine dokumenter, når de modsiger hinanden.
- Pilotens udgangspunkt registrerer, hvordan servicen fungerede før ServLore, til en ærlig sammenligning senere.
- Abonnementet viser din plan, og hvor meget af den der er i brug.
Organisationsindstillinger rummer organisationens egne indstillinger, som kun administratoren ændrer, og hvert medlems personlige indstillinger, som er beskrevet under Din konto.
Organisationen
Sektion kaldt “Organisationen”Kortet med din organisations navn rummer dens Navn, dens logo, dens Standardsprog og indstillingen for, om taleinput i browseren må bruges.
Regler for sikkerhedseskalering
Sektion kaldt “Regler for sikkerhedseskalering”Disse regler afgør, hvornår et svar går til en ekspert, før en tekniker ser det. Alle er slået til som standard:
| Regel | Udløses, når |
|---|---|
| Sikkerhedskritisk viden | Spørgsmålet drejer sig om en sikkerhedskritisk maskine, komponent eller et sikkerhedskritisk element, og ikke al den citerede viden er godkendt. |
| Modstridende instruktioner | Et citeret element har en åben modsigelse. |
| Manglende sikkerhedsdokumentation | Sikkerhedsrelevant viden er ikke underbygget af et godkendt dokument. |
| Ukendte maskinændringer | Det installerede anlæg har registrerede modifikationer. |
| Uklar serienummer- eller revisionskontekst | Der er ikke valgt nogen maskine, og belægget spænder over flere modeller. |
| Tekniker markerer en anbefaling som farlig | Et tidligere svar i samtalen blev vurderet som farligt. |
Verificeringsregler for assistenten
Sektion kaldt “Verificeringsregler for assistenten”To indstillinger afgør ud fra status, hvilken viden AI-serviceingeniøren må citere: én for alle spørgsmål og en strengere for sikkerhedskritiske spørgsmål. Som standard må al viden citeres undtagen afvist, forældet og erstattet viden.
Kildeautoritet
Sektion kaldt “Kildeautoritet”Når dokumenter modsiger hinanden, afgør Kildeautoritet ud fra kildetype og verificeringsstatus, hvilket dokument der rangerer højest. Uden regler rangerer godkendte kilder over bekræftede, ikke verificerede og anfægtede kilder. Modsigelser foreslår den side, der stammer fra den højest rangerede kilde.
Pilotens udgangspunkt
Sektion kaldt “Pilotens udgangspunkt”Pilotens udgangspunkt registrerer, hvordan servicen fungerede før ServLore: minutter til at finde et svar, eskaleringer pr. måned, sager pr. tekniker, et mål og det spørgsmål, piloten skal besvare. Pilotrapporten sammenligner de faktiske tal med det.
Abonnement
Sektion kaldt “Abonnement”Abonnement viser din plan, dens status, og hvor meget af den der er i brug: brugerpladser, maskinmodeller, kilder og lagerplads. Anmod om ændring beder ServLore-teamet om en anden plan.