Få support
Hvem må gøre dette:Alle roller
Transskription
- Hjælp fra ServLore-teamet er kun et klik væk, i menuen Konto.
- Beskriv, hvad du har brug for, og marker et problem som sikkerhedsrelevant, hvis nogen kan være i fare.
- Hver henvendelse samler sin status og teamets svar ét sted.
Under Support kontakter du ServLore-teamet direkte fra produktet. Siden viser din organisations henvendelser med deres status, og hvor mange åbne og sikkerhedsrelevante henvendelser der er.
Trin for trin
Sektion kaldt “Trin for trin”- Åbn menuen Konto, og vælg Support.
- Vælg Ny henvendelse. Vælg en Kategori og en Alvorlighed: normal eller sikkerhed, når et problem kan bringe nogen i fare.
- Skriv et Emne og en Beskrivelse af, hvad du har brug for, eller hvad der gik galt, og vælg Send henvendelse.
- Henvendelsen vises i listen. Åbn den for at følge dens status og læse teamets Svar.
Godt at vide
Sektion kaldt “Godt at vide”- Sikkerhedshenvendelser tælles separat, så ingen bliver overset.
- Du anmoder om en ændring af planen på samme måde, med Anmod om ændring i kortet Abonnement.
- Hjælp i menuen Konto forklarer direkte i produktet rollerne, de centrale forløb og datahåndteringen.