Importer dine data
Hvem må gøre dette:Modeller: vidensansvarlig, administratorAnlæg: også servicechef, teknisk supportSager: alle roller, der arbejder med sager
Transskription
- Maskinmodeller, installerede anlæg og historiske servicesager kan importeres fra et regneark.
- Importdialogen viser de kolonner, den læser.
- Vælg en CSV- eller Excel-fil, og start importen.
- Rækker, der allerede findes, springes over, og hvert problem vises med sit rækkenummer.
- De nye maskiner står i listen, hver med den revision, der passer til serienummeret.
Du behøver ikke at indtaste det, du allerede har. Importer på siderne Maskinmodeller, Installerede anlæg og Servicesager læser en CSV-fil, komma- eller semikolonsepareret, eller en Excel-fil.
Hvad hver import læser
Sektion kaldt “Hvad hver import læser”| Import | Én række pr. | Kolonner |
|---|---|---|
| Maskinmodeller | maskinmodel | family, code, name, description, revisions (adskilt med |) |
| Installerede anlæg | maskine | serial_number (påkrævet), machine_model (kode, påkrævet), revision, customer, installation_date, manufacturing_date, status, notes |
| Historiske servicesager | sag | reference (påkrævet), title, reported_at, closed_at, machine_model, serial_number, customer, description, error_codes, symptoms, cause, resolution, outcome, downtime_minutes, parts_used |
Datoer skrives som ÅÅÅÅ-MM-DD eller DD.MM.ÅÅÅÅ. Flere værdier i én celle adskilles med |.
Trin for trin
Sektion kaldt “Trin for trin”- Åbn siden, og vælg Importer. Dialogen viser de kolonner, den læser.
- Vælg din CSV- eller Excel-fil under Fil, og vælg Start import.
- Når importen er færdig, viser sammenfatningen, hvor mange rækker der blev importeret, hvor mange der allerede fandtes, og hvor mange der havde problemer. Hvert problem vises med sit rækkenummer.
- Ret disse rækker i din fil, og importer den igen; rækker, der allerede er importeret, springes over.
Godt at vide
Sektion kaldt “Godt at vide”- Eksisterende serienumre, modelkoder og sagsreferencer springes over, så en import trygt kan gentages.
- Importerede sager tæller som historiske sager: Deres årsager og løsninger indgår i rangordningen i lignende sager og i svar, ligesom sager, der er afsluttet i ServLore.