Ordliste
AI-serviceingeniør
Sektion kaldt “AI-serviceingeniør”Assistenten, der besvarer servicespørgsmål ud fra din organisations kilder, med belægget bag hvert udsagn.
Den dokumentside eller servicesag, som et udsagn i et svar bygger på.
Eskalering
Sektion kaldt “Eskalering”Et spørgsmål, der sendes videre til en ekspert, af teknikeren eller automatisk af en sikkerhedsregel.
Installeret anlæg
Sektion kaldt “Installeret anlæg”Én maskine hos en kunde, identificeret ved sit serienummer, med sin model, revision og historik.
Komponent
Sektion kaldt “Komponent”En del af en maskinmodel, f.eks. en pumpe, en sensor eller en styring. En komponent kan markeres som sikkerhedskritisk.
Maskinmodel
Sektion kaldt “Maskinmodel”En type maskine, som du bygger, f.eks. MX420, med sine revisioner.
Modifikation
Sektion kaldt “Modifikation”En ændring, der er foretaget på ét installeret anlæg og afviger fra dets model, f.eks. en eftermonteret del.
Modsigelse
Sektion kaldt “Modsigelse”To videnselementer eller dokumenter, der siger forskellige ting om det samme, f.eks. to intervaller for én måleværdi. Se Modsigelser.
Revision
Sektion kaldt “Revision”En version af en maskinmodel. Viden kan gælde for alle revisioner eller kun for nogle.
Servicebulletin
Sektion kaldt “Servicebulletin”En meddelelse fra producenten om et kendt problem og dets løsning, for bestemte modeller, revisioner eller serienummerintervaller.
Servicesag
Sektion kaldt “Servicesag”Én serviceopgave fra den første rapport til løsningen, med måleværdier, fund og udfald.
Sikkerhedsmeddelelse
Sektion kaldt “Sikkerhedsmeddelelse”En meddelelse med signalordet Fare, Advarsel, Forsigtig eller Bemærk i en procedure, vist ordret.
Terminologi
Sektion kaldt “Terminologi”Din organisations termer med deres andre navne og forkortelser, så »GLRD«, »Wellendichtung« og »Gleitringdichtung« finder den samme viden. Se Lær ServLore dine termer.
Videnselement
Sektion kaldt “Videnselement”Den mindste enhed af viden: én fejlkode, ét symptom, én årsag, én måleværdi, én procedure, én løsning osv., knyttet til de maskinmodeller, det gælder for.
Videnshændelse
Sektion kaldt “Videnshændelse”En rapport om, at et svar var forkert, forældet, gjaldt den forkerte maskine eller var farligt, sporet tilbage til den viden, der ligger bag.
Videnskvalitet
Sektion kaldt “Videnskvalitet”Hvor komplet, verificeret og aktuel vidensbasen er, målt over tid.
Vidensparathed
Sektion kaldt “Vidensparathed”Kontrollen af vidensbasen for huller og problemer, før teknikerne forlader sig på den.
Videnssikringskampagne
Sektion kaldt “Videnssikringskampagne”Et sæt målrettede spørgsmål til eksperter for at sikre viden, der kun findes i deres hoveder. Se Videnssikring.