Roller og rettigheder

Hvert medlem af en organisation har præcis én rolle. En organisationsadministrator angiver den, når personen inviteres, og kan til enhver tid ændre den under Brugere og roller.

Rollerne

Rolle	Beregnet til
Organisationsadministrator	Den person, der har ansvaret for ServLore i virksomheden: medlemmer, indstillinger, abonnement og alt det, de andre roller gør.
Vidensansvarlig	Har ansvaret for vidensbasen: uploader kilder, vedligeholder maskinkataloget, løser parathedsfund og modsigelser, godkender viden officielt.
Servicechef	Leder serviceteamet: følger sager, eskaleringer og analyser, holder installerede anlæg og kunder opdateret.
Ekspert / verifikator	En erfaren ingeniør, der bekræfter viden og besvarer eskaleringer og spørgsmål til videnssikring.
Servicetekniker	Arbejder ude hos kunden: spørger assistenten, identificerer maskiner, arbejder med og afslutter servicesager.
Teknisk support	Hjælper kunder på afstand: som en tekniker, men holder desuden installerede anlæg og kunder opdateret.
Kun læseadgang	Læser alt og spørger assistenten, ændrer intet.
Ekstern servicepartner	En servicevirksomhed, der arbejder for dig: læser og spørger, begrænset til de maskinmodeller og kunder, du vælger.

Hvad hver rolle må

En prik betyder, at rollen må gøre det.

	Admin	Vidensansvarlig	Servicechef	Ekspert	Tekniker	Support	Kun læse	Partner
Spørge AI-serviceingeniøren	●	●	●	●	●	●	●	●
Læse kilder, viden, anlæg og sager	●	●	●	●	●	●	●	●¹
Arbejde med og afslutte servicesager	●	●	●	●	●	●
Redigere installerede anlæg og kunder	●	●	●			●
Skrive videnselementer	●	●		●
Bekræfte viden som ekspert	●	●		●
Godkende viden officielt	●	●
Besvare eskaleringer og gennemgå svar	●	●	●	●
Uploade og redigere tekniske kilder	●	●
Redigere maskinmodeller, komponenter og reservedele	●	●
Se analyser	●	●	●
Se medlemslisten	●	●	●
Invitere medlemmer og ændre roller	●
Ændre organisationsindstillinger og abonnementet	●

¹ Kun de maskinmodeller og kunder, der er valgt til partneren. Kilder og videnselementer, der er markeret som interne, modsigelser, parathedsfund og videnssikring forbliver skjult.