Løs modsigelser
Hvem må gøre dette:VidensansvarligEkspert / verifikatorOrganisationsadministrator
Transskription
- ServLore sammenligner din viden og markerer modsigelser, så ingen skal opdage dem tilfældigt ude i marken.
- Her angiver to udgaver af MX420-manualen forskellige intervaller for driftstrykket.
- Sammenlign de to sider side om side.
- Den nyere, godkendte kilde bliver foreslået. Løs modsigelsen, så markeres den anden værdi som erstattet.
- En udfaldskonflikt kommer fra servicesagerne: en løsning, der ikke virkede i én sag, hvor en anden gjorde.
- Løste modsigelser forbliver dokumenteret sammen med begrundelsen.
ServLore sammenligner din viden og viser hver modsigelse under Modsigelser, så ingen skal opdage den tilfældigt ude i marken. Alle medlemmer undtagen eksterne partnere kan se listen; eksperter, vidensansvarlige og administratorer afklarer modsigelserne.
Tre typer
Sektion kaldt “Tre typer”| Type | Eksempel |
|---|---|
| Værdier | To udgaver af en manual angiver forskellige intervaller for den samme måleværdi. Enhederne omregnes før sammenligningen. |
| Procedurer | To dokumenter beskriver den samme procedure med forskellige trin. |
| Udfald | En løsning løste ikke problemet i én servicesag, mens en anden gjorde. |
Hver modsigelse viser begge sider med deres kilde og kildens autoritetsrang og foreslår den side, der stammer fra den nyere eller mere autoritative kilde.
Trin for trin
Sektion kaldt “Trin for trin”- Åbn Modsigelser.
- Vælg Sammenlign sider for at se begge kildesider side om side med tekstpassagerne markeret.
- Vælg Løs. Vælg den side, der er korrekt, eller Ingen vinder, behold begge, og tilføj en Note.
- Vælg Løs. Det andet element markeres som erstattet og henviser til det korrekte.
- Vælg Henlæg i stedet, hvis det ikke er en reel modsigelse.
Godt at vide
Sektion kaldt “Godt at vide”- Registreringen af modsigelser kører efter hver vidensudtrækning; Søg efter modsigelser starter den med det samme.
- Løst og Henlagt i filteret viser tidligere beslutninger med deres noter.
- Kildeautoritet, rangordningen af dokumenttyper, angives under Organisationsindstillinger.