Kunder og installerede anlæg
Hvem må gøre dette:Alle roller kan læseServicechef, teknisk support, vidensansvarlig og administrator kan redigere
Transskription
- Kunder og deres installerede anlæg forbinder din viden med maskinerne ude i marken.
- En kunde har sine lokationer med adresser og noter.
- Hver maskine hos en kunde er et installeret anlæg, som du finder via serienummeret.
- Det kender sin model, revision, kunde og konfiguration.
- Servicehistorikken viser modifikationer, udskiftede komponenter, servicesager og bulletiner på én tidslinje.
- Registrer hver ændring, der er foretaget på stedet, så svar om denne maskine tager højde for den.
- Spørg om dette anlæg åbner AI-serviceingeniøren med maskinen allerede valgt.
Et installeret anlæg er én maskine hos en kunde: et serienummer med model, revision, kunde, lokation, konfiguration og historik. Det er anlæggene, der får et svar til at passe præcis til den maskine, teknikeren står foran.
Kunder
Sektion kaldt “Kunder”Kunder viser dine kunder med deres kundenummer. Vælg en kunde for at se kundens Lokationer med adresser og noter. Ny kunde og Ny lokation tilføjer dem; kunder kommer også ind via en import af anlæg eller sager.
Installerede anlæg
Sektion kaldt “Installerede anlæg”- Åbn Installerede anlæg. Find en maskine ud fra serienummeret, med Scan typeskilt, eller filtrer efter model, kunde og status.
- Åbn anlægget. Anlægsdata rummer model, revision, kunde, lokation, datoer og noter samt dets Konfiguration som par af nøgle og værdi, f.eks. det medium, anlægget pumper.
- Servicehistorik viser alt, hvad der er sket med anlægget, på én tidslinje: installation, modifikationer, udskiftede komponenter, noter, servicesager og servicebulletiner.
- Vælg Tilføj post for at registrere en modifikation, en udskiftet komponent eller en note med dato.
- Spørg om dette anlæg åbner AI-serviceingeniøren med denne maskine allerede valgt.
Godt at vide
Sektion kaldt “Godt at vide”- Modifikationer har betydning: Svar om en maskine med registrerede modifikationer går først til en ekspert, når sikkerhedsreglen for ukendte modifikationer er slået til.
- Aktive servicebulletiner viser de bulletiner, der gælder for denne maskine.
- Nyt anlæg registrerer en enkelt maskine; Importer dine data henter mange ind.