Upload tekniske kilder

Hvem må gøre dette:OrganisationsadministratorVidensansvarlig

Film · 0:53 · med speak og undertekster

• 0:09 Upload
• 0:30 Læsning
• 0:43 Udgaver

Transskription

1. 0:02 Tekniske kilder er de dokumenter, din viden stammer fra: manualer, servicebulletiner, rapporter og journaler.
2. 0:09 Upload et nyt dokument. Flere filer på én gang går også.
3. 0:14 Giv det et navn, og angiv, hvad det gælder for: type og version, maskinmodel og revision, sprog og dato.
4. 0:28 Upload det.
5. 0:30 ServLore læser dokumentet side for side og gør hver sætning søgbar.
6. 0:35 Derefter gør en AI-udtrækning det til videnselementer, som venter med status AI-udtrukket, indtil en ekspert har kontrolleret dem.
7. 0:43 Når der kommer en ny udgave, så upload den som en ny version, eller marker det gamle dokument som erstattet.

Tekniske kilder er biblioteket med de dokumenter, din viden stammer fra: manualer, servicebulletiner, servicerapporter og tickets, vedligeholdelsesjournaler, reservedelskataloger, fejlkodetabeller, procedurer, tekniske notater og tegninger. PDF, Word, Excel, CSV, tekst og billeder på op til 200 MB pr. fil accepteres, også scannede sider.

Trin for trin

1. Åbn Tekniske kilder, og vælg Upload kilde.
2. Vælg en eller flere filer under Fil. Ved flere filer bliver hver fil sin egen kilde, opkaldt efter filen.
3. Giv kilden et Navn, og beskriv den: Kildetype, Dokumentversion, Produktfamilie, Maskinmodel og Revision, Sprog, Udgivelsesdato og Gyldig fra samt det serienummerinterval, den gælder for.
4. Marker Kun internt, hvis eksterne partnere ikke må se den.
5. Vælg Upload kilde. ServLore læser dokumentet side for side; kildens side viser Udtrukket tekst side for side.
6. Vidensudtrækning gør derefter dokumentet til videnselementer. De kommer ind som AI-udtrukket og venter i Verificering på en ekspert.

Angiv, hvad dokumentet gælder for

Maskinmodellen, revisionen og serienummerintervallet afgør, for hvilke maskiner et dokuments viden bliver givet. Et dokument uden disse oplysninger bliver markeret i vidensparatheden.

Nye udgaver

Når en manual bliver revideret, så åbn kilden, og vælg Upload ny version med en note om, hvad der er ændret. Hvis den nye udgave er et separat dokument, så vælg Marker som erstattet på det gamle dokument, og vælg dets afløser. Viden fra erstattede og forældede kilder bliver ikke længere tilbudt som aktuel.

Godt at vide

• Vidensudtrækningen bruger AI. Hvis du uploader en fil, der er byte for byte identisk med en eksisterende fil, bliver den meldt som dublet i stedet for at blive udtrukket igen.
• En kilde, som der er opbygget viden ud fra, kan ikke slettes; marker den i stedet som forældet.
• Ejer og Komponenter på kildens side angiver, hvem der vedligeholder den, og hvilke dele den dækker.

Se også

Kontroller vidensparatheden

Servicebulletiner