Organisasjonsinnstillinger
Hvem kan gjøre dette:Organisasjonsadministrator
Transkripsjon
- Organisasjonsinnstillingene inneholder navnet, logoen og standardspråket til organisasjonen din.
- Sikkerhetsregler for eskalering avgjør når et svar går til en ekspert før en tekniker ser det.
- Verifiseringsreglene avgjør hvilken kunnskap assistenten kan bruke, med en strengere regel for sikkerhetskritiske spørsmål.
- Ved motstrid avgjør kilderangeringen hvilket dokument som gjelder.
- Pilotens utgangspunkt registrerer hvordan servicen fungerte før ServLore, for en ærlig sammenligning senere.
- Abonnementet viser planen din og hvor mye av den som er i bruk.
Organisasjonsinnstillinger inneholder organisasjonens egne innstillinger, som bare administratoren endrer, og de personlige innstillingene til hvert medlem, som er beskrevet under Kontoen din.
Organisasjonen
Section titled “Organisasjonen”Kortet med navnet på organisasjonen din inneholder Navn, logo, Standardspråk og om taleinndata i nettleseren kan brukes.
Sikkerhetsregler for eskalering
Section titled “Sikkerhetsregler for eskalering”Disse reglene avgjør når et svar går til en ekspert før en tekniker ser det. Alle er slått på som standard:
| Regel | Utløses når |
|---|---|
| Sikkerhetskritisk kunnskap | Spørsmålet gjelder en sikkerhetskritisk maskin, komponent eller et sikkerhetskritisk element, og ikke all sitert kunnskap er godkjent. |
| Motstridende instruksjoner | Et sitert element har en åpen motsigelse. |
| Manglende sikkerhetsdokumentasjon | Sikkerhetsrelevant kunnskap er ikke underbygget av et godkjent dokument. |
| Ukjente endringer på maskinen | Det installerte anlegget har registrerte modifikasjoner. |
| Uklar serie- eller revisjonskontekst | Ingen maskin er angitt, og belegget spenner over flere modeller. |
| Tekniker merker en anbefaling som farlig | Et tidligere svar i samtalen ble vurdert som farlig. |
Verifiseringsregler for assistenten
Section titled “Verifiseringsregler for assistenten”To innstillinger avgjør, ut fra status, hvilken kunnskap KI-serviceingeniøren kan sitere: én for alle spørsmål og en strengere for sikkerhetskritiske spørsmål. Som standard kan all kunnskap siteres unntatt avvist, foreldet og erstattet kunnskap.
Kilderangering
Section titled “Kilderangering”Når dokumenter er uenige, avgjør Kilderangering hvilket dokument som rangeres høyest, ut fra kildetype og verifiseringsstatus. Uten regler rangeres godkjente kilder over bekreftede, ikke verifiserte og bestridte kilder. Motsigelser foreslår siden fra den høyest rangerte kilden.
Pilotens utgangspunkt
Section titled “Pilotens utgangspunkt”Pilotens utgangspunkt registrerer hvordan servicearbeidet fungerte før ServLore: minutter for å finne et svar, eskaleringer per måned, saker per tekniker, et mål og spørsmålet piloten skal besvare. Pilotrapporten sammenligner de faktiske tallene med dette.
Abonnement
Section titled “Abonnement”Abonnement viser planen din, statusen og hvor mye av den som er i bruk: brukerplasser, maskinmodeller, kilder og lagringsplass. Be om endring ber ServLore-teamet om en annen plan.