Løs motsigelser
Hvem kan gjøre dette:KunnskapsansvarligEkspert / kvalitetssikrerOrganisasjonsadministrator
Transkripsjon
- ServLore sammenligner kunnskapen din og flagger motsigelser, så ingen trenger å oppdage dem tilfeldig ute i felten.
- Her oppgir to utgaver av MX420-håndboken ulike områder for driftstrykket.
- Sammenlign de to sidene side om side.
- Den nyere, godkjente kilden foreslås. Løs motsigelsen, så merkes den andre verdien som erstattet.
- En utfallskonflikt kommer fra servicesakene: en løsning som ikke virket i én sak, der en annen gjorde det.
- Løste motsigelser forblir dokumentert, sammen med begrunnelsen.
ServLore sammenligner kunnskapen din og viser hver motsigelse under Motsigelser, slik at ingen skal måtte oppdage den ved en tilfeldighet ute i felten. Alle medlemmer unntatt eksterne partnere kan se listen; eksperter, kunnskapsansvarlige og administratorer avgjør motsigelsene.
Tre typer
Section titled “Tre typer”| Type | Eksempel |
|---|---|
| Verdier | To utgaver av en håndbok oppgir ulike områder for den samme målingen. Enhetene regnes om før sammenligningen. |
| Prosedyrer | To dokumenter beskriver den samme prosedyren med ulike trinn. |
| Utfall | En løsning løste ikke problemet i én servicesak, mens en annen gjorde det. |
Hver motsigelse viser begge sider med kilden og kildens rangering, og foreslår siden fra den nyere eller høyere rangerte kilden.
Steg for steg
Section titled “Steg for steg”- Åpne Motsigelser.
- Velg Sammenlign sider for å se begge kildesidene ved siden av hverandre, med tekstavsnittene markert.
- Velg Løs. Velg siden som er riktig, eller Ingen vinner, behold begge, og legg til et Notat.
- Velg Løs. Det andre elementet merkes som erstattet og viser til det riktige.
- Hvis det ikke er en reell motsigelse, velg Forkast i stedet.
Greit å vite
Section titled “Greit å vite”- Kontrollen kjører etter hvert kunnskapsuttrekk; Kjør kontroll starter den med en gang.
- Løst og Forkastet i filteret viser tidligere beslutninger med notatene deres.
- Kilderangeringen, altså rangeringen av dokumenttypene, stilles inn under Organisasjonsinnstillinger.