Ordliste
Belegg
Section titled “Belegg”Dokumentsiden eller servicesaken som et utsagn i et svar bygger på.
Eskalering
Section titled “Eskalering”Et spørsmål som er sendt videre til en ekspert, av teknikeren eller automatisk av en sikkerhetsregel.
Installert anlegg
Section titled “Installert anlegg”Én maskin hos en kunde, identifisert ved serienummeret, med modell, revisjon og historikk.
Kampanje for kunnskapssikring
Section titled “Kampanje for kunnskapssikring”Et sett målrettede spørsmål til eksperter for å sikre kunnskap som bare finnes i hodene deres. Se Kunnskapssikring.
KI-serviceingeniør
Section titled “KI-serviceingeniør”Assistenten som besvarer servicespørsmål ut fra organisasjonens kilder, med belegget bak hvert utsagn.
Komponent
Section titled “Komponent”En del av en maskinmodell, for eksempel en pumpe, en sensor eller en styring. En komponent kan merkes som sikkerhetskritisk.
Kunnskapselement
Section titled “Kunnskapselement”Den minste kunnskapsenheten: én feilkode, ett symptom, én årsak, én måling, én prosedyre, én løsning og så videre, knyttet til maskinmodellene den gjelder for.
Kunnskapshendelse
Section titled “Kunnskapshendelse”En melding om at et svar var feil, utdatert, for feil maskin eller farlig, sporet tilbake til kunnskapen bak svaret.
Kunnskapsklargjøring
Section titled “Kunnskapsklargjøring”Kontrollen av kunnskapsbasen for å finne hull og problemer før teknikere stoler på den.
Kunnskapskvalitet
Section titled “Kunnskapskvalitet”Hvor fullstendig, verifisert og oppdatert kunnskapsbasen er, målt over tid.
Maskinmodell
Section titled “Maskinmodell”En maskintype du bygger, for eksempel MX420, med revisjonene sine.
Modifikasjon
Section titled “Modifikasjon”En endring på ett installert anlegg som avviker fra modellen, for eksempel en ettermontert del.
Motsigelse
Section titled “Motsigelse”To kunnskapselementer eller dokumenter som sier forskjellige ting om det samme, for eksempel to områder for én måling. Se Motsigelser.
Revisjon
Section titled “Revisjon”En versjon av en maskinmodell. Kunnskap kan gjelde for alle revisjoner eller bare for noen.
Servicebulletin
Section titled “Servicebulletin”En melding fra produsenten om et kjent problem og løsningen på det, for bestemte modeller, revisjoner eller serienummerområder.
Servicesak
Section titled “Servicesak”Ett serviceoppdrag fra den første meldingen til løsningen, med målinger, funn og utfall.
Sikkerhetsmelding
Section titled “Sikkerhetsmelding”En melding av typen fare, advarsel, forsiktig eller merk i en prosedyre, vist ordrett.
Terminologi
Section titled “Terminologi”Organisasjonens termer med andre navn og forkortelser, slik at «GLRD», «Wellendichtung» og «Gleitringdichtung» finner den samme kunnskapen. Se Lær ServLore termene dine.