Gå til innholdet
ServLoreServLore-håndboken

Kunder og installerte anlegg

Hvem kan gjøre dette:Alle roller kan leseServiceleder, teknisk støtte, kunnskapsansvarlig og administrator kan redigere

Film · 0:47 · med speakerstemme og undertekster
Transkripsjon
  1. Kunder og de installerte anleggene deres knytter kunnskapen din til maskinene ute i felten.
  2. En kunde har sine lokasjoner, med adresser og notater.
  3. Hver maskin hos en kunde er et installert anlegg, som du finner via serienummeret.
  4. Anlegget kjenner modellen, revisjonen, kunden og konfigurasjonen sin.
  5. Servicehistorikken viser modifikasjoner, utskiftede komponenter, servicesaker og bulletiner på én tidslinje.
  6. Registrer hver endring som gjøres ute hos kunden, slik at svar om denne maskinen tar hensyn til den.
  7. Knappen Spør om dette anlegget åpner KI-serviceingeniøren med maskinen allerede valgt.

Et installert anlegg er én maskin hos en kunde: et serienummer med modell, revisjon, kunde, lokasjon, konfigurasjon og historikk. Anleggene er det som gjør at et svar passer til akkurat den maskinen teknikeren står foran.

Kunder

Section titled “Kunder”

Kunder viser kundene dine med kundenummer. Velg en kunde for å se lokasjonene under Lokasjoner, med adresser og notater. Ny kunde og Ny lokasjon legger dem til; kunder kommer også inn ved import av anlegg eller saker.

Installerte anlegg

Section titled “Installerte anlegg”
  1. Åpne Installerte anlegg. Finn en maskin etter serienummer, med Skann typeskilt, eller filtrer etter modell, kunde og status.
  2. Åpne anlegget. Anleggsdata inneholder modell, revisjon, kunde, lokasjon, datoer og notater, og Konfigurasjon viser oppsettet som par av nøkkel og verdi, f.eks. mediet maskinen pumper.
  3. Servicehistorikk viser alt som har skjedd med anlegget, på én tidslinje: installasjon, modifikasjoner, utskiftede komponenter, notater, servicesaker og servicebulletiner.
  4. Velg Legg til oppføring for å registrere en modifikasjon, en utskiftet komponent eller et notat, med dato.
  5. Spør om dette anlegget åpner KI-serviceingeniøren med denne maskinen allerede valgt.

Greit å vite

Section titled “Greit å vite”
  • Modifikasjoner har betydning: Svar om en maskin med registrerte modifikasjoner går til en ekspert først når sikkerhetsregelen for ukjente endringer på maskinen er slått på.
  • Aktive servicebulletiner viser bulletinene som gjelder for denne maskinen.
  • Nytt anlegg registrerer én enkelt maskin; Importer dataene dine henter inn mange.

Se også

Section titled “Se også”
Identifiser en maskin ut fra typeskiltet
Følg servicebulletiner