Last opp tekniske kilder
Hvem kan gjøre dette:OrganisasjonsadministratorKunnskapsansvarlig
Transkripsjon
- Tekniske kilder er dokumentene kunnskapen din kommer fra: håndbøker, servicebulletiner, rapporter og logger.
- Last opp et nytt dokument. Flere filer samtidig går også.
- Gi det et navn, og angi hva det gjelder for: type og versjon, maskinmodell og revisjon, språk og dato.
- Last det opp.
- ServLore leser dokumentet side for side og gjør hver setning søkbar.
- Deretter gjør et KI-uttrekk det om til kunnskapselementer, som har statusen trukket ut av KI til en ekspert har sjekket dem.
- Når en ny utgave kommer, last den opp som en ny versjon, eller merk det gamle dokumentet som erstattet.
Tekniske kilder er biblioteket med dokumentene kunnskapen din kommer fra: håndbøker, servicebulletiner, servicerapporter og servicehenvendelser, vedlikeholdslogger, reservedelskataloger, feilkodetabeller, prosedyrer, tekniske notater og tegninger. PDF, Word, Excel, CSV, tekst og bilder på opptil 200 MB per fil godtas, også skannede sider.
Steg for steg
Section titled “Steg for steg”- Åpne Tekniske kilder, og velg Last opp kilde.
- Velg én eller flere filer under Fil. Med flere filer blir hver fil en egen kilde, oppkalt etter filen.
- Gi kilden et Navn, og beskriv den: Kildetype, Dokumentversjon, Produktfamilie, Maskinmodell og Revisjon, Språk, Publiseringsdato og Gyldig fra, og serienummerområdet den gjelder for.
- Kryss av for Kun intern hvis eksterne partnere ikke skal se kilden.
- Velg Last opp kilde. ServLore leser dokumentet side for side; kildesiden viser Uttrukket tekst side for side.
- Deretter gjør Kunnskapsuttrekk dokumentet om til kunnskapselementer. De kommer inn med statusen Trukket ut av KI og venter i Verifisering på en ekspert.
Nye utgaver
Section titled “Nye utgaver”Når en håndbok blir revidert, åpner du kilden og velger Last opp ny versjon, med et notat om hva som er endret. Hvis den nye utgaven er et eget dokument, velger du Merk som erstattet på det gamle dokumentet og angir hvilket dokument som erstatter det. Kunnskap fra erstattede og foreldede kilder tilbys ikke lenger som gjeldende.
Greit å vite
Section titled “Greit å vite”- Kunnskapsuttrekket bruker KI. En fil som er byte for byte identisk med en eksisterende fil, rapporteres som duplikat i stedet for å bli trukket ut på nytt.
- En kilde som kunnskap er bygget på, kan ikke slettes; merk den som foreldet i stedet.
- Ansvarlig og Komponenter på kildesiden viser hvem som har ansvaret for kilden, og hvilke deler den dekker.