Importer dataene dine
Hvem kan gjøre dette:Modeller: kunnskapsansvarlig, administratorAnlegg: også serviceleder, teknisk støtteSaker: alle roller som arbeider med saker
Transkripsjon
- Maskinmodeller, installerte anlegg og historiske servicesaker kan importeres fra et regneark.
- Importdialogen viser kolonnene den leser.
- Velg en CSV- eller Excel-fil, og start importen.
- Rader som allerede finnes, hoppes over, og hvert problem vises med radnummeret sitt.
- De nye maskinene står i listen, hver med revisjonen som passer til serienummeret.
Du trenger ikke å skrive inn det du allerede har. Importer på sidene Maskinmodeller, Installerte anlegg og Servicesaker leser en CSV-fil, skilt med komma eller semikolon, eller en Excel-fil.
Hva hver import leser
Section titled “Hva hver import leser”| Import | Én rad per | Kolonner |
|---|---|---|
| Maskinmodeller | maskinmodell | family, code, name, description, revisions (skilt med |) |
| Installerte anlegg | maskin | serial_number (påkrevd), machine_model (kode, påkrevd), revision, customer, installation_date, manufacturing_date, status, notes |
| Historiske servicesaker | sak | reference (påkrevd), title, reported_at, closed_at, machine_model, serial_number, customer, description, error_codes, symptoms, cause, resolution, outcome, downtime_minutes, parts_used |
Datoer skrives som ÅÅÅÅ-MM-DD eller DD.MM.ÅÅÅÅ. Flere verdier i én celle skilles med |.
Steg for steg
Section titled “Steg for steg”- Åpne siden, og velg Importer. Dialogen viser kolonnene den leser.
- Velg CSV- eller Excel-filen din under Fil, og velg Start importen.
- Når importen er ferdig, viser sammendraget hvor mange rader som ble importert, hvor mange som fantes allerede, og hvor mange som hadde problemer. Hvert problem vises med radnummeret.
- Rett disse radene i filen, og importer den på nytt; rader som allerede er importert, hoppes over.
Greit å vite
Section titled “Greit å vite”- Serienumre, modellkoder og saksreferanser som allerede finnes, hoppes over, slik at en import trygt kan gjentas.
- Importerte saker teller som historiske saker: Årsakene og løsningene deres rangeres i lignende saker og i svar, akkurat som saker som er avsluttet i ServLore.