Roller og tillatelser

Hvert medlem av en organisasjon har nøyaktig én rolle. En organisasjonsadministrator angir den når personen inviteres, og kan når som helst endre den under Brukere og roller.

Rollene

Rolle	Beregnet for
Organisasjonsadministrator	Personen som har ansvaret for ServLore i bedriften: medlemmer, innstillinger, abonnement og alt de andre rollene gjør.
Kunnskapsansvarlig	Eier kunnskapsbasen: laster opp kilder, holder maskinkatalogen ved like, løser klargjøringsfunn og motsigelser, godkjenner kunnskap offisielt.
Serviceleder	Leder serviceteamet: følger saker, eskaleringer og analyse, holder installerte anlegg og kunder oppdatert.
Ekspert / kvalitetssikrer	En erfaren ingeniør som bekrefter kunnskap og besvarer eskaleringer og spørsmål om kunnskapssikring.
Servicetekniker	Arbeider ute hos kunden: spør assistenten, identifiserer maskiner, arbeider med og avslutter servicesaker.
Teknisk støtte	Hjelper kunder på avstand: som en tekniker, og holder i tillegg installerte anlegg og kunder oppdatert.
Kun lesetilgang	Leser alt og spør assistenten, endrer ingenting.
Ekstern servicepartner	En servicebedrift som arbeider for deg: leser og spør, begrenset til maskinmodellene og kundene du velger.

Hva hver rolle kan gjøre

En prikk betyr at rollen kan gjøre det.

	Admin	Kunnskapsansvarlig	Serviceleder	Ekspert	Tekniker	Støtte	Lesetilgang	Partner
Spørre KI-serviceingeniøren	●	●	●	●	●	●	●	●
Lese kilder, kunnskap, anlegg og saker	●	●	●	●	●	●	●	●¹
Arbeide med og avslutte servicesaker	●	●	●	●	●	●
Redigere installerte anlegg og kunder	●	●	●			●
Skrive kunnskapselementer	●	●		●
Bekrefte kunnskap som ekspert	●	●		●
Godkjenne kunnskap offisielt	●	●
Besvare eskaleringer og gå gjennom svar	●	●	●	●
Laste opp og redigere tekniske kilder	●	●
Redigere maskinmodeller, komponenter og deler	●	●
Se analyse	●	●	●
Se medlemslisten	●	●	●
Invitere medlemmer og endre roller	●
Endre organisasjonsinnstillinger og abonnementet	●

¹ Bare maskinmodellene og kundene som er valgt for partneren. Kilder og kunnskapselementer merket som interne, motsigelser, klargjøringsfunn og kunnskapssikring forblir skjult.