Vurder et svar
Hvem kan gjøre dette:Alle roller
Transkripsjon
- Vurderingene dine holder kunnskapen ærlig.
- Under hvert svar kan du vurdere det: nyttig, feil, utdatert, feil maskin, farlig eller mangler informasjon.
- Hvis noe er galt, skriv hva i én setning.
- Vurderinger som feil, utdatert eller farlig åpner en kunnskapshendelse, slik at kunnskapsteamet finner og retter årsaken.
- Nyttige svar teller også: De viser hvilken kunnskap som fungerer ute i felten.
Hvert svar fra KI-serviceingeniøren kan vurderes. Vurderingene forteller kunnskapsteamet hvilken kunnskap som fungerer ute i felten, og hvilken som må rettes.
Steg for steg
Section titled “Steg for steg”- Velg en vurdering under svaret: Nyttig, Feil, Utdatert, Feil maskin, Farlig eller Mangler informasjon.
- Velger du noe annet enn nyttig, beskriver du med én setning hva som var galt, og velger Send.
- Vurderingene feil, utdatert, feil maskin og farlig åpner en kunnskapshendelse; svaret viser Sendt videre til kunnskapsgjennomgang.
Hva som skjer videre
Section titled “Hva som skjer videre”Kunnskapsteamet sporer hendelsen tilbake til elementet eller dokumentet som svaret siterte, retter eller trekker det tilbake og avslutter hendelsen. En vurdering som farlig behandles som en sikkerhetshendelse og gjør også at senere svar i den samme samtalen går til en ekspert først.