Organisatie-instellingen
Wie dit mag:Organisatiebeheerder
Transcriptie
- Organisatie-instellingen bevatten de naam, het logo en de standaardtaal van uw organisatie.
- Escalatieregels voor veiligheid bepalen wanneer een antwoord naar een expert gaat voordat een technicus het ziet.
- Verificatieregels bepalen welke kennis de assistent mag gebruiken, met een strengere regel voor veiligheidskritische vragen.
- Bronautoriteit rangschikt uw documenten als ze elkaar tegenspreken.
- De pilot-nulmeting legt vast hoe de service vóór ServLore werkte, voor een eerlijke vergelijking later.
- Het abonnement toont uw pakket en hoeveel ervan in gebruik is.
De pagina Organisatie-instellingen bevat de eigen instellingen van de organisatie, die alleen de beheerder wijzigt, en de persoonlijke instellingen van elk lid, beschreven onder Uw account.
De organisatie
Section titled “De organisatie”De kaart met de naam van uw organisatie bevat de Naam, het logo, de Standaardtaal en de instelling of spraakinvoer in de browser mag worden gebruikt.
Escalatieregels voor veiligheid
Section titled “Escalatieregels voor veiligheid”Deze regels bepalen wanneer een antwoord naar een expert gaat voordat een technicus het ziet. Standaard zijn ze allemaal ingeschakeld:
| Regel | Treedt in werking als |
|---|---|
| Veiligheidskritische kennis | De vraag betreft een veiligheidskritische machine, component of item, en de geciteerde kennis is niet volledig goedgekeurd. |
| Tegenstrijdige instructies | Een geciteerd item heeft een open tegenstrijdigheid. |
| Ontbrekende veiligheidsdocumentatie | Veiligheidsrelevante kennis wordt niet onderbouwd door een goedgekeurd document. |
| Onbekende machinewijzigingen | Bij de geïnstalleerde machine zijn modificaties vastgelegd. |
| Onzeker serienummer of onzekere revisie | Er is geen machine ingesteld en het bewijs bestrijkt meerdere modellen. |
| Technicus markeert een aanbeveling als onveilig | Een eerder antwoord in het gesprek is als onveilig beoordeeld. |
Verificatieregels voor de assistent
Section titled “Verificatieregels voor de assistent”Twee instellingen bepalen op basis van de status welke kennis de AI-service-engineer mag citeren: een voor alle vragen en een strengere voor veiligheidskritische vragen. Standaard mag alle kennis worden geciteerd, behalve afgewezen, verouderde en vervangen kennis.
Bronautoriteit
Section titled “Bronautoriteit”Als documenten elkaar tegenspreken, bepaalt Bronautoriteit welk document zwaarder weegt, op basis van brontype en verificatiestatus. Zonder regels staan goedgekeurde bronnen boven bevestigde, niet-geverifieerde en betwiste bronnen. Tegenstrijdigheden stellen de kant voor uit de hoger gerangschikte bron.
Pilot-nulmeting
Section titled “Pilot-nulmeting”De Pilot-nulmeting legt vast hoe de service vóór ServLore werkte: de minuten om een antwoord te vinden, de escalaties per maand, de cases per technicus, een doel en de vraag die de pilot moet beantwoorden. Het pilotrapport vergelijkt de werkelijke cijfers daarmee.
Abonnement
Section titled “Abonnement”Abonnement toont uw pakket, de status ervan en hoeveel ervan in gebruik is: gebruikersplaatsen, machinemodellen, bronnen en opslag. Wijziging aanvragen vraagt het ServLore-team om een ander pakket.