Support aanvragen
Wie dit mag:Alle rollen
Transcriptie
- Hulp van het ServLore-team is maar één klik verwijderd, in het menu Account.
- Beschrijf wat u nodig hebt, en markeer een probleem als veiligheidsrelevant als iemand gevaar kan lopen.
- Elke aanvraag houdt de status en de reactie van het team op één plek bij.
Via Support bereikt u het ServLore-team vanuit het product. De pagina toont de aanvragen van uw organisatie met hun status, en hoeveel open en veiligheidsrelevante aanvragen er zijn.
Stap voor stap
Section titled “Stap voor stap”- Open het menu Account en kies Support.
- Kies Nieuwe aanvraag. Kies een Categorie en een Ernst: normaal, of veiligheid als een probleem iemand in gevaar kan brengen.
- Schrijf een Onderwerp en een Beschrijving van wat u nodig hebt of wat er misging, en kies Aanvraag versturen.
- De aanvraag verschijnt in de lijst. Open de aanvraag om de status te volgen en de Reactie van het team te lezen.
Goed om te weten
Section titled “Goed om te weten”- Veiligheidsaanvragen worden apart geteld, zodat er geen over het hoofd wordt gezien.
- Een ander pakket vraagt u op dezelfde manier aan, met Wijziging aanvragen in de kaart Abonnement.
- Help in het menu Account legt in het product de rollen, de kernscenario’s en de omgang met gegevens uit.