Woordenlijst
AI-service-engineer
Section titled “AI-service-engineer”De assistent die servicevragen beantwoordt uit de bronnen van uw organisatie, met het bewijs achter elke uitspraak.
Bewijs
Section titled “Bewijs”De documentpagina of servicecase waarop een uitspraak in een antwoord steunt.
Campagne voor kennisborging
Section titled “Campagne voor kennisborging”Een reeks gerichte vragen aan experts, om kennis te borgen die alleen in hun hoofd bestaat. Zie Kennisborging.
Component
Section titled “Component”Een onderdeel van een machinemodel, zoals een pomp, sensor of besturing. Een component kan als veiligheidskritisch worden gemarkeerd.
Expertescalatie
Section titled “Expertescalatie”Een vraag die aan een expert is doorgegeven, door de technicus of automatisch door een veiligheidsregel.
Geïnstalleerde machine
Section titled “Geïnstalleerde machine”Eén machine bij een klant, herkenbaar aan het serienummer, met model, revisie en historie.
Kennisgereedheid
Section titled “Kennisgereedheid”De controle van de kennisbank op hiaten en problemen voordat technici erop vertrouwen.
Kennisgezondheid
Section titled “Kennisgezondheid”Hoe volledig, geverifieerd en actueel de kennisbank is, gemeten in de loop van de tijd.
Kennisincident
Section titled “Kennisincident”Een melding dat een antwoord onjuist, verouderd, voor de verkeerde machine of onveilig was, herleid tot de kennis erachter.
Kennisitem
Section titled “Kennisitem”De kleinste eenheid van kennis: één foutcode, symptoom, oorzaak, meting, procedure, oplossing enzovoort, gekoppeld aan de machinemodellen waarvoor die eenheid geldt.
Machinemodel
Section titled “Machinemodel”Een type machine dat u bouwt, zoals de MX420, met de bijbehorende revisies.
Modificatie
Section titled “Modificatie”Een wijziging aan één geïnstalleerde machine waardoor die afwijkt van het model, zoals een achteraf ingebouwd onderdeel.
Revisie
Section titled “Revisie”Een versie van een machinemodel. Kennis kan voor alle revisies gelden of alleen voor enkele.
Servicebulletin
Section titled “Servicebulletin”Een mededeling van de fabrikant over een bekend probleem en de oplossing ervoor, voor bepaalde modellen, revisies of serienummerbereiken.
Servicecase
Section titled “Servicecase”Eén serviceopdracht van de eerste melding tot de oplossing, met metingen, bevindingen en uitkomst.
Tegenstrijdigheid
Section titled “Tegenstrijdigheid”Twee kennisitems of documenten die over hetzelfde iets anders zeggen, zoals twee bereiken voor één meting. Zie Tegenstrijdigheden.
Terminologie
Section titled “Terminologie”De termen van uw organisatie met hun andere namen en afkortingen, zodat “GLRD”, “Wellendichtung” en “Gleitringdichtung” dezelfde kennis vinden. Zie ServLore uw termen bijbrengen.
Veiligheidsbericht
Section titled “Veiligheidsbericht”Een bericht met het signaalwoord Gevaar, Waarschuwing, Voorzichtig of Let op in een procedure, woordelijk getoond.