Uw gegevens importeren
Wie dit mag:Modellen: kennismanager, organisatiebeheerderMachines: ook servicemanager, technische ondersteuningCases: alle rollen die aan cases werken
Transcriptie
- Machinemodellen, geïnstalleerde machines en historische servicecases kunt u uit een spreadsheet importeren.
- Het importvenster noemt de kolommen die het leest.
- Kies een CSV- of Excel-bestand en start de import.
- Rijen die al bestaan, worden overgeslagen, en elk probleem staat erbij met het rijnummer.
- De nieuwe machines staan in de lijst, elk met de revisie die bij het serienummer past.
Wat u al hebt, hoeft u niet over te typen. Importeren op de pagina’s Machinemodellen, Geïnstalleerde machines en Servicecases leest een CSV-bestand, gescheiden door komma’s of puntkomma’s, of een Excel-bestand.
Wat elke import leest
Section titled “Wat elke import leest”| Import | Eén rij per | Kolommen |
|---|---|---|
| Machinemodellen | machinemodel | family, code, name, description, revisions (gescheiden door |) |
| Geïnstalleerde machines | machine | serial_number (verplicht), machine_model (code, verplicht), revision, customer, installation_date, manufacturing_date, status, notes |
| Historische servicecases | case | reference (verplicht), title, reported_at, closed_at, machine_model, serial_number, customer, description, error_codes, symptoms, cause, resolution, outcome, downtime_minutes, parts_used |
Datums worden geschreven als JJJJ-MM-DD of DD.MM.JJJJ. Meerdere waarden in één cel worden gescheiden door |.
Stap voor stap
Section titled “Stap voor stap”- Open de pagina en kies Importeren. Het venster toont de kolommen die de import leest.
- Kies onder Bestand uw CSV- of Excel-bestand en kies Import starten.
- Is de import klaar, dan toont de samenvatting hoeveel rijen zijn geïmporteerd, hoeveel er al waren en hoeveel problemen hadden. Elk probleem wordt vermeld met het rijnummer.
- Corrigeer die rijen in uw bestand en importeer het opnieuw; rijen die al zijn geïmporteerd, worden overgeslagen.
Goed om te weten
Section titled “Goed om te weten”- Bestaande serienummers, modelcodes en casereferenties worden overgeslagen, zodat een import veilig kan worden herhaald.
- Geïmporteerde cases tellen als historische cases: hun oorzaken en oplossingen wegen mee in vergelijkbare cases en in antwoorden, net als die van cases die in ServLore zijn afgesloten.