Technische bronnen uploaden

Wie dit mag:OrganisatiebeheerderKennismanager

Film · 1:03 · ingesproken, met ondertitels

• 0:11 Uploaden
• 0:35 Lezen
• 0:52 Uitgaven

Transcriptie

1. 0:02 Technische bronnen zijn de documenten waaruit uw kennis komt: handleidingen, servicebulletins, rapporten en registraties.
2. 0:11 Upload een nieuw document. Meerdere bestanden tegelijk kan ook.
3. 0:17 Geef het een naam en vermeld waarvoor het geldt: type en versie, machinemodel en revisie, taal en datum.
4. 0:33 Upload het.
5. 0:35 ServLore leest het document pagina voor pagina en maakt elke zin doorzoekbaar.
6. 0:41 Daarna maakt een AI-extractie er kennisitems van. Die houden de status Door AI geëxtraheerd tot een expert ze heeft gecontroleerd.
7. 0:52 Komt er een nieuwe uitgave, upload die dan als nieuwe versie, of markeer het oude document als vervangen.

Technische bronnen is de bibliotheek met de documenten waaruit uw kennis komt: handleidingen, servicebulletins, servicerapporten en servicetickets, onderhoudsregistraties, onderdelencatalogi, foutcodetabellen, procedures, technische notities en tekeningen. PDF, Word, Excel, CSV, tekst en afbeeldingen tot 200 MB per bestand worden geaccepteerd, gescande pagina’s inbegrepen.

Stap voor stap

1. Open Technische bronnen en kies Bron uploaden.
2. Kies onder Bestand een of meer bestanden. Bij meerdere bestanden wordt elk bestand een eigen bron, met de bestandsnaam als naam.
3. Geef de bron een Naam en beschrijf hem: Brontype, Documentversie, Productfamilie, Machinemodel en Revisie, Taal, Publicatiedatum en Ingangsdatum, en het serienummerbereik waarvoor hij geldt.
4. Vink Alleen intern aan als externe partners de bron niet mogen zien.
5. Kies Bron uploaden. ServLore leest het document pagina voor pagina; de pagina van de bron toont de Geëxtraheerde tekst, per pagina.
6. De Kennisextractie zet het document vervolgens om in kennisitems. Die komen binnen als Door AI geëxtraheerd en wachten in de verificatiewachtrij op een expert.

Geef aan waarvoor de bron geldt

Het machinemodel, de revisie en het serienummerbereik bepalen voor welke machines de kennis uit een document wordt gegeven. Een document zonder deze gegevens wordt gemarkeerd in de kennisgereedheid.

Nieuwe edities

Wordt een handleiding herzien, open dan de bron en kies Nieuwe versie uploaden, met een notitie over wat er is veranderd. Is de nieuwe editie een apart document, kies dan bij het oude document Markeren als vervangen en selecteer het document dat ervoor in de plaats komt. Kennis uit vervangen en verouderde bronnen wordt niet meer als actueel aangeboden.

Goed om te weten

• Kennisextractie gebruikt AI. Een bestand dat byte voor byte gelijk is aan een bestaand bestand, wordt bij het uploaden als duplicaat gemeld in plaats van opnieuw geëxtraheerd.
• Een bron waaruit kennis is opgebouwd, kan niet worden verwijderd; markeer hem in plaats daarvan als verouderd.
• Eigenaar en Componenten op de bronpagina geven aan wie de bron beheert en welke onderdelen erin worden behandeld.

Zie ook

Kennisgereedheid controleren

Servicebulletins