Organisationsinställningar
Vem får göra detta:Organisationsadministratör
Transkription
- I Organisationsinställningar finns din organisations namn, logotyp och standardspråk.
- Säkerhetsregler för eskalering avgör när ett svar går till en expert innan en tekniker ser det.
- Verifieringsregler avgör vilken kunskap assistenten får använda, med en strängare regel för säkerhetskritiska frågor.
- Källauktoritet rangordnar dina dokument när de motsäger varandra.
- Pilotens utgångsläge visar hur servicen fungerade före ServLore, för en ärlig jämförelse senare.
- Abonnemanget visar din plan och hur mycket av den som används.
Organisationsinställningar innehåller organisationens egna inställningar, som bara administratören ändrar, och varje medlems personliga inställningar, som beskrivs under Ditt konto.
Organisationen
Section titled “Organisationen”Kortet med organisationens namn innehåller Namn, logotypen, Standardspråk och inställningen för om röstinmatning i webbläsaren får användas.
Säkerhetsregler för eskalering
Section titled “Säkerhetsregler för eskalering”De här reglerna avgör när ett svar går till en expert innan en tekniker ser det. Alla är aktiverade som standard:
| Regel | Utlöses när |
|---|---|
| Säkerhetskritisk kunskap | Frågan gäller en säkerhetskritisk maskin, komponent eller post, och inte all citerad kunskap är godkänd. |
| Motstridiga instruktioner | En citerad post har en öppen motsägelse. |
| Säkerhetsdokumentation saknas | Säkerhetsrelevant kunskap stöds inte av ett godkänt dokument. |
| Okända maskinändringar | Den installerade maskinen har registrerade modifieringar. |
| Oklart serienummer eller oklar revision | Ingen maskin är angiven och beläggen spänner över flera modeller. |
| En tekniker flaggar en rekommendation som farlig | Ett tidigare svar i konversationen har bedömts som farligt. |
Verifieringsregler för assistenten
Section titled “Verifieringsregler för assistenten”Två inställningar avgör vilken kunskap AI-serviceingenjören får citera, efter status: en för alla frågor och en strängare för säkerhetskritiska frågor. Som standard får all kunskap citeras utom avvisad, föråldrad och ersatt kunskap.
Källauktoritet
Section titled “Källauktoritet”När dokument motsäger varandra avgör Källauktoritet vilket som rangordnas högre, efter källtyp och verifieringsstatus. Utan regler rangordnas godkända källor före bekräftade, overifierade och ifrågasatta. Motsägelser föreslår sidan från den högre rangordnade källan.
Pilotens utgångsläge
Section titled “Pilotens utgångsläge”Pilotens utgångsläge registrerar hur servicen fungerade före ServLore: minuter för att hitta ett svar, eskaleringar per månad, ärenden per tekniker, ett mål och den fråga som piloten ska besvara. Pilotrapporten jämför de verkliga siffrorna med det.
Abonnemang
Section titled “Abonnemang”Abonnemang visar din plan, dess status och hur mycket av den som används: användarplatser, maskinmodeller, källor och lagring. Begär en ändring ber ServLore-teamet om en annan plan.