Ladda upp tekniska källor

Vem får göra detta:OrganisationsadministratörKunskapsansvarig

Film · 1:01 · med berättarröst och undertexter

• 0:11 Ladda upp
• 0:32 Läsning
• 0:49 Utgåvor

Transkription

1. 0:02 Tekniska källor är dokumenten som din kunskap kommer från: manualer, servicebulletiner, rapporter och protokoll.
2. 0:11 Ladda upp ett nytt dokument. Flera filer samtidigt går också.
3. 0:17 Namnge det och ange vad det gäller för: typ och version, maskinmodell och revision, språk och datum.
4. 0:31 Ladda upp det.
5. 0:32 ServLore läser dokumentet sida för sida och gör varje mening sökbar.
6. 0:39 Sedan omvandlar AI dokumentet till kunskapsposter. De har status AI-extraherad tills en expert har granskat dem.
7. 0:49 När en ny utgåva kommer laddar du upp den som en ny version, eller markerar det gamla dokumentet som ersatt.

Tekniska källor är biblioteket med de dokument som din kunskap kommer från: manualer, servicebulletiner, servicerapporter och ärenden, underhållsprotokoll, reservdelskataloger, felkodstabeller, procedurer, tekniska anteckningar och ritningar. PDF, Word, Excel, CSV, text och bilder på upp till 200 MB vardera tas emot, även skannade sidor.

Steg för steg

1. Öppna Tekniska källor och välj Ladda upp källa.
2. Välj en eller flera filer under Fil. Med flera filer blir varje fil en egen källa med filens namn.
3. Ge källan ett Namn och beskriv den: Källtyp, Dokumentversion, Produktfamilj, Maskinmodell och Revision, Språk, Publiceringsdatum och Gäller från samt det serienummerintervall som den gäller för.
4. Markera Endast internt om externa partner inte får se källan.
5. Välj Ladda upp källa. ServLore läser dokumentet sida för sida; källans sida visar Extraherad text, sida för sida.
6. Kunskapsextrahering omvandlar sedan dokumentet till kunskapsposter. De kommer in som AI-extraherad och väntar i Verifiering på en expert.

Ange vad den gäller för

Maskinmodellen, revisionen och serienummerintervallet avgör för vilka maskiner ett dokuments kunskap ges. Ett dokument utan dem flaggas i kunskapsberedskapen.

Nya utgåvor

När en manual revideras öppnar du källan och väljer Ladda upp ny version, med en anteckning om vad som har ändrats. Om den nya utgåvan är ett separat dokument väljer du Markera som ersatt på det gamla och väljer det dokument som ersätter det. Kunskap från ersatta och föråldrade källor erbjuds inte längre som aktuell.

Bra att veta

• Kunskapsextraheringen använder AI. En fil som är byte för byte identisk med en befintlig fil rapporteras som dubblett i stället för att extraheras igen.
• En källa som kunskap har byggts upp från kan inte raderas; markera den som föråldrad i stället.
• Ansvarig och Komponenter på källans sida anger vem som underhåller den och vilka delar den omfattar.

Relaterat

Kontrollera kunskapsberedskapen

Följ servicebulletiner