Lägg upp dina maskinmodeller
Vem får göra detta:OrganisationsadministratörKunskapsansvarig
Transkription
- I ServLore hör kunskap alltid till en maskin. Därför kommer katalogen med dina produktfamiljer, maskinmodeller och revisioner först.
- Välj en produktfamilj för att se dess modeller.
- Lägg till en modell med den kod som dina dokument använder, så att ServLore känner igen den i manualer och frågor.
- En modell som är markerad som säkerhetskritisk kräver alltid ett expertbeslut innan ServLore ger vägledning om den.
- Revisioner skiljer en modells versioner åt med hjälp av serienumret, så att varje svar passar exakt rätt maskin.
- Varje modell har en egen sida med allt som är känt om den: felkoder, vanliga fel, bekräftade lösningar och ärendemönster.
- Flikarna samlar modellens kunskap, serviceärenden, komponenter, servicebulletiner och reservdelar.
I ServLore hör kunskap alltid till en maskin. Katalogen under Maskinmodeller innehåller dina produktfamiljer, maskinmodellerna i dem och revisionerna av varje modell. Alla i organisationen kan läsa den; administratörer och kunskapsansvariga underhåller den.
Steg för steg
Section titled “Steg för steg”- Öppna Maskinmodeller i menyn.
- Välj en familj under Produktfamiljer eller skapa en med Ny produktfamilj.
- Välj Ny maskinmodell. Ange modellens Namn och den Modellkod som dina dokument och typskyltar använder (t.ex. MX420) och välj Skapa.
- Välj modellen i listan och lägg till dess revisioner med Ny revision: Revisionskod, serienummerintervallet från Serienummer från till Serienummer till och datumet då revisionen började gälla.
- Välj Öppna bredvid en modell för att se modellens sida.
Modellsidan
Section titled “Modellsidan”En modells sida samlar allt som ServLore vet om modellen. Fliken Översikt visar modellens felkoder och symtom, vanliga fel, bekräftade lösningar, ärendemönster, komponenter och dokumentation. Flikarna Kunskapsbibliotek, Serviceärenden, Komponenter, Servicebulletiner och Reservdelar går in på detaljer. Fråga AI-serviceingenjören startar en konversation där modellen redan är vald.
Bra att veta
Section titled “Bra att veta”- Det är med revisionerna som ServLore avgör vilken kunskap som passar vilken maskin: en bulletin för revision A visas inte för en maskin med revision B.
- Affärsenheter grupperar produktfamiljer efter fabrik, dotterbolag eller serviceorganisation.
- Många modeller på en gång? Använd Importera med ett kalkylark; se Importera dina data.