Importera dina data
Vem får göra detta:Modeller: kunskapsansvarig, administratörMaskiner: även servicechef, teknisk supportÄrenden: alla roller som arbetar med ärenden
Transkription
- Maskinmodeller, installerade maskiner och historiska serviceärenden kan importeras från ett kalkylark.
- Importdialogen listar de kolumner den läser.
- Välj en CSV- eller Excel-fil och starta importen.
- Rader som redan finns hoppas över, och varje problem listas med sitt radnummer.
- De nya maskinerna finns i listan, var och en med den revision som matchar dess serienummer.
Du behöver inte skriva in det du redan har. Knappen Importera på sidorna Maskinmodeller, Installerade maskiner och Serviceärenden läser en CSV-fil (komma- eller semikolonseparerad) eller en Excel-fil.
Vad varje import läser
Section titled “Vad varje import läser”| Import | En rad per | Kolumner |
|---|---|---|
| Maskinmodeller | maskinmodell | family, code, name, description, revisions (separerade med |) |
| Installerade maskiner | maskin | serial_number (obligatorisk), machine_model (kod, obligatorisk), revision, customer, installation_date, manufacturing_date, status, notes |
| Historiska serviceärenden | ärende | reference (obligatorisk), title, reported_at, closed_at, machine_model, serial_number, customer, description, error_codes, symptoms, cause, resolution, outcome, downtime_minutes, parts_used |
Datum skrivs som ÅÅÅÅ-MM-DD eller DD.MM.ÅÅÅÅ. Flera värden i en cell separeras med |.
Steg för steg
Section titled “Steg för steg”- Öppna sidan och välj Importera. Dialogrutan listar de kolumner som den läser.
- Välj din CSV- eller Excel-fil under Fil och välj Starta import.
- När importen är klar visar sammanfattningen hur många rader som importerades, hur många som redan fanns och hur många som hade problem. Varje problem listas med sitt radnummer.
- Rätta de raderna i filen och importera den igen; rader som redan har importerats hoppas över.
Bra att veta
Section titled “Bra att veta”- Befintliga serienummer, modellkoder och ärendereferenser hoppas över, så en import kan upprepas utan risk.
- Importerade ärenden räknas som historiska ärenden: deras orsaker och lösningar rankas i liknande ärenden och i svar, precis som ärenden som har avslutats i ServLore.