Få support
Vem får göra detta:Alla roller
Transkription
- Hjälp från ServLore-teamet är bara ett klick bort, i menyn Konto.
- Beskriv vad du behöver, och markera ett problem som säkerhetsrelevant om någon kan vara i fara.
- Varje ärende samlar sin status och teamets svar på ett ställe.
På sidan Support når du ServLore-teamet inifrån produkten. Den listar organisationens ärenden med deras status, och visar hur många öppna och säkerhetsrelevanta ärenden det finns.
Steg för steg
Section titled “Steg för steg”- Öppna menyn Konto och välj Support.
- Välj Nytt ärende. Välj en Kategori och en Allvarlighetsgrad: normal, eller säkerhet när ett problem kan utsätta någon för fara.
- Skriv ett Ämne och en Beskrivning av vad du behöver eller vad som gick fel, och välj Skicka ärende.
- Ärendet visas i listan. Öppna det för att följa dess status och läsa teamets Svar.
Bra att veta
Section titled “Bra att veta”- Säkerhetsärenden räknas separat, så att inget förbises.
- Ett byte av plan begärs på samma sätt, med Begär en ändring i kortet Abonnemang.
- Hjälp i menyn Konto förklarar rollerna, de viktigaste arbetsflödena och hur data hanteras, inifrån produkten.