Bedöm ett svar
Vem får göra detta:Alla roller
Transkription
- Dina bedömningar håller kunskapen ärlig.
- Under varje svar kan du bedöma det: till hjälp, felaktigt, inaktuellt, fel maskin, farligt eller information saknas.
- Om något är fel, beskriv det med en mening.
- Bedömningar som felaktigt, inaktuellt eller farligt öppnar en kunskapsincident, så att kunskapsteamet hittar och åtgärdar orsaken.
- Svar som är till hjälp räknas också: de visar vilken kunskap som fungerar i fält.
Varje svar från AI-serviceingenjören kan bedömas. Bedömningarna visar kunskapsteamet vilken kunskap som fungerar i fält och vilken som behöver rättas.
Steg för steg
Section titled “Steg för steg”- Välj en bedömning under svaret: Till hjälp, Felaktigt, Inaktuellt, Fel maskin, Farligt eller Information saknas.
- Beskriv i en mening vad som var fel vid alla bedömningar utom ”Till hjälp” och välj Skicka.
- Bedömningarna ”Felaktigt”, ”Inaktuellt”, ”Fel maskin” och ”Farligt” öppnar en kunskapsincident; svaret visar Vidarebefordrat till kunskapsgranskning.
Vad som händer sedan
Section titled “Vad som händer sedan”Kunskapsteamet spårar incidenten tillbaka till den post eller det dokument som svaret citerade, rättar eller drar tillbaka det och avslutar incidenten. En bedömning som ”Farligt” behandlas som en säkerhetsincident och gör dessutom att senare svar i samma konversation först går till en expert.