Kontrollera kunskapsberedskapen
Vem får göra detta:OrganisationsadministratörKunskapsansvarig
Transkription
- Innan tekniker förlitar sig på dina dokument letar Kunskapsberedskap efter problem i dem.
- Varje produktfamilj visar hur många av dess källor som är redo att användas.
- Varje problem anger dokumentet och vad som är fel. Här har samma manual laddats upp två gånger.
- Slå samman kopiorna och behåll en. Den andra markeras som ersatt.
- Ett problem som inte kräver någon åtgärd avfärdas med en anteckning, så att skälet blir dokumenterat.
- När en människa måste bedöma saken skickar du problemet till expertgranskning.
- Analysen körs automatiskt igen efter varje uppladdning och varje ändring.
Sidan Kunskapsberedskap letar efter problem i dina tekniska källor innan deras kunskap betraktas som tillförlitlig. Sammanfattningen visar hur många källor som har analyserats, hur många som är redo att användas och hur många som kräver manuell granskning; Beredskap per produktfamilj visar samma sak per familj. Alla medlemmar utom externa partner kan se sidan; administratörer och kunskapsansvariga hanterar problemen.
Vad analysen hittar
Section titled “Vad analysen hittar”| Problem | Betydelse |
|---|---|
| Dubblettfil | Samma fil har laddats upp mer än en gång. |
| Oläsligt dokument, filinnehåll som inte stöds, skanning av låg kvalitet | ServLore kunde inte läsa filen tillräckligt bra. |
| Versionsuppgift saknas, datum saknas | En manual utan utgåva, ett dokument utan datum. |
| Okänd produktkoppling, tvetydig modellreferens, okänd modellkod | Det är oklart vilken maskin dokumentet gäller, eller så nämner det en modell som inte finns i katalogen. |
| Revisionsintervall saknas | Modellen har flera revisioner, men dokumentet anger inte vilken. |
| Möjligen föråldrad, motstridig dokumenttitel | En nyare källa verkar ersätta den här. |
Steg för steg
Section titled “Steg för steg”- Öppna Kunskapsberedskap i menyn.
- Välj en typ under Öppna problem per typ eller använd filtren ovanför listan.
- Hantera varje problem:
- Slå samman behåller en av två dubblettfiler och markerar den andra som ersatt.
- Tilldela modell anger maskinmodellen för ett dokument vars modell är okänd.
- Åtgärda stänger ett problem som du har löst och Avfärda ett problem som inte kräver någon åtgärd, båda med en anteckning.
- Expertgranskning markerar källan som ifrågasatt och lägger fram den för experterna under Verifiering.
- Analysen körs automatiskt igen efter varje uppladdning och varje ändring; Kör analys startar den direkt.
Bra att veta
Section titled “Bra att veta”- Ett åtgärdat problem kommer tillbaka om orsaken finns kvar; ett avfärdat problem förblir avfärdat.
- Kunskapsansvariga aviseras när nya problem dyker upp.