Udělte přístup partnerům
Kdo to smí dělat:Správce organizace
Přepis
- Externí servisní partneři mohou ServLore používat také, ale jen pro stroje a zákazníky, které vyberete.
- Pozvěte partnera s rolí „Externí servisní partner“.
- Pak vyberte stroje a zákazníky, které smí vidět.
- Takto vypadá ServLore pro partnera po přihlášení.
- Jen stroje jeho zákazníků a jen dokumenty, které nejsou interní.
- Rozpory, zjištění připravenosti a zachycení znalostí zůstávají uvnitř vaší firmy.
Mnoho výrobců strojů spolupracuje se servisními partnery v regionech, které sami nepokrývají. Partner dostane členský účet s rolí Externí servisní partner: může se ptát AI servisního inženýra a číst znalosti, zdroje, zařízení a případy, ale jen pro modely strojů a zákazníky, které vyberete.
Krok za krokem
Sekce “Krok za krokem”- Otevřete stránku Uživatelé a role a zvolte Pozvat uživatele.
- Zadejte partnerův E-mail a zvolte roli Externí servisní partner.
- V části Stroje zvolte Pouze vybrané a zaškrtněte modely strojů, které partner servisuje. V části Zákazníci udělejte totéž pro jeho zákazníky.
- Zvolte Pozvat uživatele.
- Chcete-li výběr později změnit, zvolte v řádku partnera Upravit přístup.
Co partner vidí
Sekce “Co partner vidí”| Vidí | Nevidí |
|---|---|
| Vybrané modely strojů a zařízení a případy vybraných zákazníků | Ostatní modely, zákazníky, zařízení a případy |
| Zdroje a znalostní položky, které nejsou interní | Zdroje a položky označené jako Pouze interní |
| Terminologii, servisní bulletiny a stav znalostí | Rozpory, připravenost znalostí a zachycení znalostí |